Dia presenta su nueva app, tras tres años de desarrollo

La cadena española de supermercados Dia ha presentado hoy su nueva aplicación móvil en una rueda de prensa celebrada en Madrid con medios de comunicación e influencers.

Esta herramienta es la culminación del proceso de digitalización y de omnicanalidad de la compañía en los que ha estado trabajando los últimos años tras la pandemia.

«Allá por 2021 empezamos a invertir bastante en la parte digital e hicimos una importante apuesta. Es complicado estar trabajando en silencio, cuando nadie ve resultados», ha comentado el CEO de Dia España, Ricardo Álvarez.
La aplicación nace como «una puerta donde se agrupan todos los universos Día».

Es decir, busca adaptarse a todas las necesidades y momentos de los usuarios. Así, integra las versiones personalizadas del ClubDia para que los clientes puedan disfrutar de sus ventajas estén donde estén.

«Nuestro objetivo es que la abras y lo tengas todo agrupado, que puedas encontrar ofertas, cupones, compras el mismo día, etc. La idea era unir los dos mundos, el on y el off. Ha sido difícil porque hay empresas con las que colaboramos muy arraigadas en el mundo físico», ha reconocido.

La app de Dia ha sido desarrollada íntegramente en la casa durante los últimos 3 años. Un equipo de 9 personas se dedicado en exclusiva a ella, aunque ha habido más empleados involucrados. «Tenemos un equipo de tecnología de 150 trabajadores y all final la aplicación es solo el frontal, el escaparate. Hay una plataforma digital detrás, por lo que ha habido más gente implicada», señala el mandamás.

Características de la nueva app de Dia

La principal característica de esta nueva aplicación es que se sincroniza en tiempo real con la página web siempre y cuando el usuario esté logueado con sus credenciales. Es decir, lo que haga en la aplicación también se reflejará en la página.

Si se inicia una compra desde el móvil y se deja a la mitad luego podría retomarse desde el escritorio de la oficina, por poner un ejemplo, porque los productos añadidos a la cesta quedan guardados en ambas plataformas. En total se pueden encontrar 8.000 referencias.

La compañía ha destacado su diseño moderno e intuitivo. Asimismo, ha puesto en valor que aúna en un mismo dispositivo todos los canales de venta, pudiendo consultar productos, folleros, todos los tickets y facturas, así como repetir pedidos o acogerse a descuentos especiales, tanto en dia.es como en los comercios físicos.

Un punto interesante es su motor de de búsqueda mejorado. Dia se ha servido de la IA mediante machine learning para habilitar una búsqueda inteligente y incluso poder hacer consultas por voz.

La app incluye un buscador de tiendas mediante geolocalización que ofrece información sobre los servicios, horarios, comentarios y ubicación de cada establecimiento.

Además, Dia cuenta con acuerdos con empresas como Endesa, Mapfre, Galp, Securitas Direct, Avis o Legálitas. Mediante la app los clientes pueden beneficiarse de ofertas especiales y descuentos de hasta el 40%.

Las entregas, un pilar clave

Otro de los puntos fuertes que se han destacado han sido las posibilidades para las entregas. A diferencia de otros supermercados que proporcionan un tramo de 2 horas para el delivery de la compra, Dia permite escoger un tramo de tan solo 1 hora.

Además, el retailer también ofrece un servicio exprés, entregando en las principales ciudades el pedido en menos de 1 hora. Esta propuesta tiene un coste de 3,99 euros, aunque sale gratis si la cesta de la compra es superior a 100 euros.

Para conseguir estas entregas Dia mezcla varios ‘formatos’: almacenes muy grandes, combinados con 16 dark stores que hay desperdigadas por Madrid y Barcelona para el delivery exprés. Además, en las zonas más alejadas o rurales trabajan con locales franquiciados. Es su tecnología la que deriva la distribución hacia una u otra opción, según donde sea la dirección de entrega. «Esto no lo tiene nadie hoy en día y otros competidores van a tener que peleárselo», indica Álvarez.

Dia no ha descuidado el aspecto de la sostenibilidad en cuanto a la última milla y subraya que las entregas se hacen en coches eléctricos u otros vehículos de bajas emisiones. Los usuarios pueden escoger la opción ecofriendly para que hagan rutas optimizadas y menos contaminantes.

Además, Dia también tiene acuerdos con compañías como Glovo, Uber Eats o Just Eats, para que los clientes puedan pedir mediante estos servicios. En algunos casos consiguen entregar los pedidos en media hora.

Por otro lado, los usuarios pueden escoger entre distintos métodos de pago para sus compras, incluyendo Paypal y Bizum.

Álvarez ha insistido en que esto es solo el principio y la aplicación irá dotándose con nuevas características y funcionalidades. Así, ha adelantado que irán incorporando algunas herramientas gamificadas para obtener productos gratis, promociones, etc.

En breve también se incluirán otras novedades, como la lista de la compra interactiva o la compra directamente desde el folleto.

Dónde conseguirla

La nueva app de Dia se puede encontrar de manera gratuita en Google Play y la App Store. Está disponible para el público desde el pasado mes de junio y hasta la fecha ya ha obtenido 2,5 millones de instalaciones. Además, desde su lanzamiento la cifra de pedidos realizados por esta vía se ha multiplicado por diez.

Para animar a la descarga de la app, la compañía ofrecerá 5 euros a aquellos que se den de alta por primera vez y 20 para la prmimera comprar online, así como 10 cupones con descuentos especiales para los miembros del club.

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Alberto Payo

Periodista especializado en tecnología y cultura. Co-fundador y responsable editorial de Applicantes. Colaborador de Forbes, SINC, Escudo Digital y laBerrea89. Amante de la fotografía, el cine, los comics, los viajes y el buen humor.
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