TLMad+, la plataforma de streaming de Telemadrid, se estrena con críticas por su excesiva publicidad
Telemadrid ha lanzado recientemente su nueva plataforma audiovisual TLMad+ con una idea ambiciosa: convertirse en el gran hub de contenidos de la televisión (y la radio) autonómica madrileña.
Su propuesta no es pequeña, ya que integra emisiones en directo de Telemadrid y la Otra, radio en streaming de Onda Madrid, contenidos a la carta, películas y series gratuitas y hasta descargas offline. Todo bajo una misma app multiplataforma que también llega a Smart TV y dispositivos de streaming.
El problema es que, apenas un par de semanas después de su estreno, la percepción de muchos usuarios está lejos de ese discurso optimista.
En las tiendas de aplicaciones, tanto en App Store como en Google Play, los comentarios que más se repiten no tiene que ver con el catálogo o la tecnología, sino con algo mucho más básico: la publicidad. Todo esto ha hecho que su calificación sea de solo 2,8 estrellas sobre 5 en la tienda del robot y 1,7 en la de manzana (en el momento de escribir este artículo).
Los usuarios consideran que TLMad+ incluye anuncios excesivos, con cortes frecuentes, interrupciones en la reproducción y publi que salta al inicio de los contenidos.
La sensación de que la app no termina de respetar el ritmo de consumo del usuario empieza a ser una constante, algo especialmente sensible en una plataforma que aspira a convertirse en referencia audiovisual pública.
La aparición de publicidad es cada vez más habitual en servicios de streaming de vídeo, pero el hecho de ser un servicio autonómico le quita cierta legitimidad o aprobación social para incluirlos. Así, se abre un debate interesante sobre hasta qué punto un servicio público audiovisual puede replicar fórmulas de plataformas FAST sin generar rechazo.
De hecho, existen reseñas que mencionan que otras propuestas públicas del mismo estilo y que han surgido recientemente, como Extremadura Play (de Canal Extremadura) no tienen anuncios. Las comparaciones son odiosas, pero necesarias.
«¿Pero alguien responsable de esta aplicación ha examinado cada cuanto tiempo sale publicidad? ¡Es imposible ver nada así», se queja Emilio J.S. «Por favor, revisen este punto porque la experiencia de usuario es absolutamente lamentable. Ni en la tele en directo hay tantos anuncios», lamenta.
Más allá de eso los usuarios también se están quejando de que faltan temporadas de algunas series o programas, la mala calidad de la imagen en los directos de los toros, la incapacidad de ver los contenidos en Android TV o Apple TV 4k, la falta de conexión con Chromecast, la falta de actualización de ciertos programas o la lentitud con la que se incluyen aquellos que ya se han emitido (24 horas después).
El ente público madrileño deberá ponerse las pilas para corregir todos estos defectos, que no son pocos, aunque algunos son debidos a que el producto acaba de estrenarse y es normal que tenga que pulirse poco a poco.
La herencia le pesa
Hay otro tema sobre que influye. Aunque sobre el papel el lanzamiento de la nueva app se ve como una jugada potente, en la práctica la herramienta todavía arrastra la sombra de la anterior app de Telemadrid, que ya acumulaba valoraciones discretas y críticas por fallos técnicos.
Así, aunque TLMad+ es una evolución reciente, en las apps stores todavía pesa el historial de la aplicación anterior del ente madrileño. Los usuarios se quejaban de sus errores en directos, problemas de estabilidad en la reproducción y experiencia de usuarios irregular tras actualizaciones.
Por lo tanto, la nueva propuesta deberá demostrar que juega en otra liga distinta, aunque para eso necesitará tiempo. Estaremos atentos a la pequeña pantalla de la pequeña pantalla para ver cómo evoluciona.
Alberto Payo
Seguir a @albertopayo
Últimas entradas de Alberto Payo (ver todo)
Quizás también te interese
Canal Extremadura estrena aplicaciones móviles
TV Line, una ventana a todas las cadenas de televisión internacionales
Escucha cientos de emisoras de radio con OndaChannels
TDT España triunfa en Google Play y sus apps clónicas también
Así es DGO, la app de streaming y TV en directo que triunfa en Argentina y otros países latinos
