Finetwork presenta su nueva aplicación móvil
Finetwork, operadora española de fibra y móvil, ha anunciado el estreno de su nueva aplicación móvil, MiFinetwork, disponible de forma gratuita para dispositivos Android e iOS.
La app se dirige a clientes de Finetwork, sean o no los titulares del servicio. Los usuarios de la anterior versión podrán empezar a disfrutar de todas las ventajas de esta nueva app actualizándola en sus terminales.
La herramienta dota al usuario de mayor capacidad de autogestión, desde el momento en que realiza el primer pedido.
Así, esta app permite realizar gestiones como el seguimiento del pedido en vuelo, el estado de la portabilidad, la solicitud de citas de instalación, la firma de contratos, la activación del roaming (con acceso a mucho más detalle sobre éste) y la consulta de dudas, con un apartado de ayuda más completo.
También, entre otras, la descarga y visualización de las facturas o la edición de los ajustes de llamadas y de sus datos personales. Además, esta nueva app permite a los clientes titulares realizar un cambio de tarifa o añadir nuevos servicios a su perfil.
La app de Finetwork mejora, asimismo, en diseño y navegabilidad, ofreciendo al usuario una experiencia mucho más intuitiva y, por ello, satisfactoria. En este contexto, destaca la funcionalidad de Gigatransfer, que permite a los usuarios de Finetwork sacar el mayor partido a los datos de su tarifa, compartiendo o solicitando gigas a sus contactos de Finetwork.
Paralelamente, la operadora relanza su programa de recompensas (Plan Amigo), con el que los clientes de Finetwork pueden ahorrar 15 euros en sus facturas al invitar a sus amigos y familiares a la compañía.
Además, la nueva app incorpora un apartado denominado Para ti. En este espacio, Finetwork quiere unificar en un solo lugar todas las ventajas que la teleco proporciona a sus clientes, desde promociones hasta sorteos exclusivos, pasando por el citado Plan Amigo y otras novedades que la compañía irá incluyendo progresivamente en la plataforma.
Diseño y desarrollo
La app está desarrollada sobre la tecnología multiplataforma Flutter, lo que permite al usuario disfrutar de la misma experiencia con independencia del dispositivo que seleccione, tanto en entorno app como web. Por otra parte, el equipo ha optado por un diseño flexible basado en el concepto de “bento box”, que aporta mayor dinamismo y posibilidades de personalización.
“La publicación de la aplicación en las stores de Android e iOS marca otro hito importante en el roadmap de transformación digital de Finetwork, consolidando la estrategia iniciada con el lanzamiento de la nueva web en junio. Este es solo el primer paso de un proceso continuo de optimización de nuestra área de cliente, donde la experiencia del usuario está en el centro de todas nuestras decisiones. En las próximas versiones de la app, incorporaremos nuevas funcionalidades, avanzando hacia el objetivo de ofrecer a nuestros clientes una gestión 100% digital”, afirma Laura Bravo, Directora de Transformación Digital de Finetwork.
“Queremos ser la operadora que ofrezca una mejor experiencia al cliente, y para eso contaremos con las mejores web y app”, sentencia Óscar Vilda, Consejero Delegado de Finetwork.
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