La app de verificación de edad Yoti ID abandona España tras la multa de la AEPD

Alberto Payo | 3 septiembre, 2026 | 0 comentarios

Yoti, compañía especializada en identidad digital que ofrece soluciones para verificar la edad de los usuarios, ha anunciado su decisión de retirar su aplicación móvil de Google Play y la App Store en España. La medida se hará efectiva a partir del próximo 10 de septiembre.

La firma ha decidido tomar esta medida después de haber recibido una sanción económica parcial de 950.000 euros por parte de la Asociación Española de Protección de Datos (AEPD) el pasado mes de marzo.

La asociación impuso la multa al realizar una investigación (iniciada tras quejas recibidas en diciembre de 2023) y detectar una falta de transparencia en algunos aspectos clave del funcionamiento del servicio.

Según estimaba la AEPD, Yoti procesó de manera indebida datos considerados de “categoría especial”, como patrones faciales, sin contar con un consentimiento válido ni una base legal adecuada. Además, consideró que dichos fallos violaban varios artículos del RGPD incluidos los relativos a la retención excesiva de datos, la validez del consentimiento y el tratamiento no autorizado de datos especiales.

Desde Yoti mostraron su desacuerdo con la decisión y anunciaron que recurrirían ante la Audiencia Nacional. Para seguir ofreciendo sus servicios de acuerdo con la ley de protección de datos la app tendría que hacer algunas modificaciones, pero la compañía ha señalado que van en contra de su propia naturaleza.

«Con el objetivo de garantizar que las personas en España pudieran seguir teniendo la posibilidad de elegir la aplicación Yoti ID, hemos estudiado detenidamente qué medidas podríamos adoptar para cumplir con la decisión de la AEPD. Sin embargo, hemos llegado a la conclusión de que hacerlo nos obligaría a eliminar las protecciones biométricas que constituyen el núcleo de nuestra aplicación«, explican en comunicado enviado a Applicantes.

«Estas protecciones son esenciales para salvaguardar los datos personales de nuestros usuarios y para mantener la plena integridad de los servicios de verificación de identidad y edad en los que confían las empresas que utilizan nuestra Identidad Digital», añaden.

Desde Yoti también explican que ofrecer una versión de su aplicación en un país sin autenticación biométrica supondría prestar un servicio que no cumple con las garantías globales que defienden y no están dispuestos a hacerlo. Esto es lo que habría motivado la suspensión temporal de la app Yoti ID en nuestro país.

«La autenticación biométrica es la piedra angular de las protecciones que ofrecemos a todos los usuarios de la aplicación Yoti ID en todo el mundo. Sin ella, no podríamos proporcionar el mismo nivel de garantía a nuestros usuarios de Identidad Digital ni a las empresas y organizaciones que dependen de Yoti para verificar identidades y edades de forma precisa y segura. Mantener este nivel de protección es fundamental para nuestra identidad como empresa», sostienen.

Protecciones que dejan huella

Desde Yoti también comentan que para cumplir con nuestra interpretación de la decisión de la AEPD, tendrían que ofrecer una alternativa no biométrica, como un PIN, una contraseña o un código OTP enviado por SMS o correo electrónico. Sin embargo, para la compañía ninguna de estas alternativas de autenticación ofrece el mismo nivel de protección que la autenticación biométrica. «Pueden compartirse, robarse o verse comprometidas con facilidad», lamentan.

No obstante, la firma no cierra completamente las puertas al mercado español. «Esperamos poder volver a ofrecerla una vez que exista claridad jurídica y tengamos la confianza necesaria para proporcionar en España la versión más segura de nuestra aplicación», sentencian.

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Alberto Payo

Periodista especializado en tecnología y cultura. Co-fundador y responsable editorial de Applicantes. Colaborador de Forbes, SINC, Escudo Digital y laBerrea89. Amante de la fotografía, el cine, los comics, los viajes y el buen humor.
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