El 97% de las pymes españolas ya utiliza IA, aunque cuatro de cada diez no tienen una política formal

La mayoría de las pequeñas y medianas empresas españolas ya ha incorporado herramientas de inteligencia artificial a su actividad, pero su implantación todavía presenta importantes diferencias entre el uso cotidiano y la existencia de una estrategia interna.

El 97% de las pymes españolas utiliza actualmente herramientas de IA en sus operaciones empresariales, según un nuevo estudio de OpenAI, la creadora de ChatGPT. Sin embargo, la expansión de estas tecnologías no ha ido acompañada en todos los casos de una regulación interna. Así lo demuestra que el 39% de las empresas consultadas todavía no dispong de una política formal sobre su utilización.

La tendencia apunta, además, a que su presencia seguirá aumentando a corto plazo. El 60% de los encuestados considera probable que su empresa incorpore al menos un nuevo uso de IA durante los próximos 90 días.

En cuanto a la frecuencia, el 59% afirma emplear estas soluciones de manera habitual, mientras que un 38% recurre a ellas ocasionalmente. Un tercio de las compañías asegura utilizarlas varias veces al día.

Entre las distintas herramientas disponibles, ChatGPT aparece como la solución más utilizada por las empresas participantes en el estudio. El 73% de los encuestados señala que emplea esta tecnología, mientras que el 48% la identifica también como aquella en la que más confía o de la que más depende dentro de su actividad.

El impacto percibido también se refleja en la productividad. El 79% de las pymes consultadas considera que la inteligencia artificial les permite trabajar de manera más eficaz. El estudio estima, además, un ahorro medio de tres horas semanales por empleado gracias a estas herramientas.

Ese tiempo se destina principalmente a actividades consideradas de mayor valor para las organizaciones. Entre ellas figuran la mejora de productos y servicios, mencionada por el 26%; el desarrollo personal, con un 25%; el pensamiento creativo, con un 23%; y la planificación estratégica, con un 22%.

Los usos más frecuentes están relacionados con la generación de ideas, que alcanza el 41%, seguida de las tareas de investigación y análisis, con un 33%, y la elaboración de correos electrónicos y otras comunicaciones profesionales, con un 32%.

Asimismo, los participantes sitúan entre los principales beneficios el ahorro de tiempo en tareas rutinarias (36%), la generación de ideas y contenidos (31%) y la reducción de errores y trabajos repetitivos (30%).

Una implantación desigual según el tamaño

La distancia entre el uso de estas soluciones y su integración formal en las organizaciones resulta especialmente visible al analizar el tamaño de las compañías.

Entre las empresas de hasta nueve empleados, el 49% no cuenta con una política formal sobre inteligencia artificial. El porcentaje se reduce al 25% entre aquellas que tienen entre 50 y 250 trabajadores. También existen diferencias en la frecuencia de utilización: el 67% de las compañías de mayor tamaño emplea estas herramientas habitualmente, frente al 54% de las más pequeñas.

A esta falta de estructura se suma un uso que, en muchos casos, parte directamente de los trabajadores. El 70% de los responsables empresariales encuestados afirma que sus empleados recurren a herramientas de IA por iniciativa propia, incluso cuando estas no han sido adoptadas oficialmente por la compañía.

El fenómeno plantea así una diferencia entre la incorporación efectiva de la tecnología y el establecimiento de unas directrices comunes para su utilización dentro de las organizaciones.

Aunque la adopción es elevada, las pymes también identifican diversos obstáculos para ampliar el empleo de estas soluciones. La privacidad y la seguridad constituyen la principal barrera, señalada por el 27% de los participantes. Le siguen la carencia de formación, con un 26%, la falta de tiempo, con un 20%, y el coste de las herramientas o del talento especializado, también con un 20%.

Las preocupaciones asociadas al uso de la IA se concentran igualmente en cuestiones relacionadas con la fiabilidad y la protección de la información. El 32% teme que las respuestas incorrectas puedan provocar errores, mientras que el 29% apunta a posibles filtraciones de datos y problemas de privacidad. Los riesgos de ciberseguridad son mencionados por el 26%.

Rafaela Nicolazzi, responsable de Políticas Públicas de OpenAI para el sur de Europa, ha señalado en un comunicado de prensa que el reto pasa ahora por ayudar a las compañías a evolucionar desde usos individuales hacia prácticas más estructuradas y seguras.

El estudio ha sido realizado por 3Gem para OpenAI mediante una encuesta a 1.000 responsables de pymes en España entre el 24 de agosto y el 1 de septiembre.

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