Luggit, la app para que te recojan el equipaje, llega a Madrid
Luggit, la aplicación móvil de origen portugués que ofrece a los viajeros un servicio de recogida, almacenamiento y entrega de equipaje en tiempo real, ha anunciado su llegada a la capital española, justo un año después de aterrizar en Barcelona.
A menos de cuatro años de su fundación, ya son 6 ciudades en las que la compañía opera: Madrid, Barcelona, Lisboa, Oporto, Praga y Viena.
«Madrid crece cada día como un polo turístico europeo y una de las capitales del turismo mundial. El 2022 la visitaron 6,03 millones de turistas internacionales, lo que multiplica por 2,77 el dato del año anterior. Muchos de esos viajeros necesitan de nuestros servicios de recogida, almacenamiento y entrega de equipaje, ya sea antes del check-in o después del check-out«, afirma Jaime Garín, Responsable de LUGGit para el mercado español.
«Nuestro éxito en Barcelona nos ha confirmado que los visitantes de España necesitan más confort durante su viaje y a su vez, que resolvemos la problemática de gestión del equipaje que enfrentan los apartamentos turísticos y hoteles día a día, los cuales ven en nosotros un aliado con el que mejorar su operativa», añade.
Muchas veces un viajero llega a su destino a primera hora de la mañana y se encuentra con que el check-in en el hotel u apartamento turístico es a las 3 de la tarde. Esta app permite que cualquier turista pueda llamar en tiempo real a un ‘keeper’, un conductor que recibe la solicitud al momento y se acerca hasta el lugar donde está localizado el usuario para recoger su equipaje, guardarlo durante el tiempo necesario y entregarlo en el sitio y hora que el viajero desee.
Luggit comenzó sus operaciones en Lisboa y Oporto en 2019 tras recibir financiación de Portugal Ventures, uno de los fondos más importantes de Portugal, que continúa apoyando a la compañía. Aunque la pandemia ralentizó su crecimiento, este período les permitió mejorar la plataforma tecnológicamente y hacerla más fácilmente integrable en múltiples canales y plataformas.
La startup desarrolló una solución fácilmente integrable en las comunicaciones que apartamentos turísticos, las cadenas hoteleras, y los touroperadores y agencias de viajes mantienen habitualmente con los viajeros.
Cómo usar Luggit
Para reservar Luggit los huéspedes seleccionan el momento y lugar de recogida de sus maletas, así como la hora y ubicación en las que quieren que les sean entregadas.
A partir de este instante, el equipo de atención al cliente de la firma está en contacto continuo con ellos durante toda la prestación del servicio. Momentos antes de la recogida y entrega de su equipaje, los huéspedes reciben un mensaje automático en el que se les brinda toda la información relativa a su keeper (su nombre, el modelo de su vehículo, la matrícula, incluso su número de teléfono).
Además, si descargan la app móvil, pueden ver la ubicación de su keeper en tiempo real y realizar el seguimiento de sus maletas.
Estos ‘guardianes’ del equipaje pertenecen a compañías que han sido previamente examinadas por Luggit, asegurando que cumplen con los estándares de calidad y seguridad exigidos para poder prestar el servicio.
Cada maleta está cubierta por defecto con un seguro estándar de 500 euros, o uno premium de 1200 euros que elige el cliente de forma adicional si así lo desea. Cada una de ellas es sellada con un identificador único en presencia del cliente. Dicho identificador, permite que el huésped realice el seguimiento de su equipaje.
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