GoStudent: «España tiene la mayor demanda de Europa en cuanto a clases particulares»

| 31 mayo, 2022 | 4 comentarios

GoStudent: "España tiene la mayor demanda de Europa en cuanto a clases particulares"

Aunque muchos cursos, masters y formaciones ya las ofrecían, la posibilidad de recibir clases online despertaba cierto recelo antes de la pandemia. Pero entonces llegó la COVID-19 y todo cambió. Se demostró que, pese a las restricciones físicas, la educación podía seguir su curso pese a la distancia.

GoStudent es una startup de origen austriaco que desde hace unos años ya tenía en su ADN la educación online. Ofrece clases particulares de infinidad de áreas y temáticas a precios competititivos. No hace mucho aterrizó en el mercado español donde se han anunciado a lo grande. Hemos hablado con Juan Manuel Rodríguez Jurado, Country Manager de GoStudent en España, quien ha repasado su evolución y planes de futuro con nosotros. 

– ¿Cómo surgió GoStudent?

– La idea nació a principios de 2016, cuando Felix Ohswald, CEO y cofundador de GoStudent, creó un grupo de WhatsApp para ayudar a unos compañeros de clase de su hermano que necesitaban refuerzo escolar, principalmente en matemáticas. A partir de ahí, se dieron a conocer en diferentes canales sociales y convirtieron ese chat en una gran comunidad de refuerzo escolar gratuita.

Tras recibir el apoyo de los primeros inversores, decidieron crear una app que incluía un chat para llegar a un mayor número de personas hasta que, finalmente, uno de los participantes solicitó su primera clase privada. Así se empezó a dar forma a lo que hoy es GoStudent.

– ¿Qué os diferencia de otras plataformas que ofrecen clases particulares? ¿Cuáles son vuestras ventajas diferenciales o puntos fuertes?

– En GoStudent ofrecemos clases individuales para todas las materias escolares, desde matemáticas a idiomas, hasta geografía, programación, física o economía. Creamos aulas virtuales que sirven como punto de conexión y vínculo entre tutor y alumno, y que pueden realizarse tanto en el ordenador (webapp) como en dispositivos móviles (mobile App).

Para nosotros es clave la selección del tutor ideal, por eso, tras el proceso y los filtros que pasamos para captar tutores, solamente nos quedamos con entre el 5% y el 10%. Además, para que esta experiencia sea mejor y más inmersiva, hay varias opciones integradas como la pizarra digital o la opción de compartir escritorio para practicar y hacer ejercicios en diferentes documentos de manera conjunta. 

– Una vez puestos en contacto alumno y profesor, ¿no hay riesgo de que puedan cerrar un trato y verse por su cuenta fuera de la plataforma?

– En GoStudent, nuestro objetivo es que todos los niños alcancen su máximo potencial a través de clases asequibles y de alta calidad con los tutores más motivados e inspiradores. Por ello, proporcionamos a las familias un apoyo sostenible y a largo plazo, que ayuda a los niños a alcanzar sus objetivos de aprendizaje. Para ello, ofrecemos paquetes de clases particulares de entre 6 y 36 meses con una variedad de opciones de unidades de aprendizaje.

Nuestra experiencia ha demostrado que esto conduce a resultados de aprendizaje más altos para los estudiantes y a un vínculo más fuerte entre los estudiantes y los tutores, lo que a su vez conduce a mejores calificaciones y a una mayor autoestima. Además, nuestros equipos de éxito de clientes y tutores añaden un inmenso valor a la experiencia tanto del estudiante como del tutor, que sólo pueden conseguir a través de la plataforma de GoStudent. Todo ello aporta un valor añadido que de otro modo, no sería posible. 

GoStudent: "España tiene la mayor demanda de Europa en cuanto a clases particulares"

– Afirmáis que lleváis a cabo un riguroso proceso de selección ¿En qué consiste? ¿Por qué solo 2 de cada 10 aprueban vuestra prueba de acceso?

– Así es, todos nuestros profesores pasan por un riguroso proceso de registro. Esto asegura que tengan un conocimiento excelente de la materia y las herramientas adecuadas para ayudar a sus alumnos a alcanzar su máximo potencial.

El proceso de registro consiste en realizar un test de valoración de conocimientos académicos y eso ya es un gran filtro de calidad. Después, pasamos a medir las competencias sociales y otras soft skills en la entrevista grupal. Los candidatos que no aprueban es simplemente porque no han pasado ambos filtros.

– ¿A cuánto se pagan las clases particulares? ¿Qué porcentaje de esa cantidad perciben los profesores?

– Los tutores ganan una tarifa fija competitiva según el mercado, por clase, y además reciben otros bonus por frecuencia y tiempo en la plataforma, pero no puedo dar cifras exactas. 

Los precios por clase dependen del tipo de suscripción contratada y varían entre los 16,40 y los 25,20 euros. Las suscripciones pueden ser por períodos entre 6 y 36 meses.

– Al ser una plataforma de educación online la llegada de la pandemia ¿Os benefició de alguna manera? ¿Cómo os han afectado estos dos años de COVID?

– Ya antes de la pandemia, el crecimiento de la industria EdTech era sólido y contaba con un crecimiento sostenido. Es curioso que, antes del impacto el COVID-19, el 30% de los padres no veían con buenos ojos el concepto de clases particulares online, mientras que ahora mismo esa cifra está en torno al 3%.

Los últimos dos años han acelerado las disrupción tecnológica también en los procesos educativos, por eso la educación online se está consolidando para complementar a la educación tradicional. Los soportes digitales tienen una serie de ventajas como el uso de pizarras digitales, trabajar con el profesor compartiendo pantalla o el uso de herramientas dinámicas y la gamificación para crear nuevos vínculos entre profesor y alumno. Además, la enseñanza telemática evita desplazamientos y permite crear planes de educación personalizados o incluso grabar las clases para poder revisarlas cuando sea necesario.

GoStudent: "España tiene la mayor demanda de Europa en cuanto a clases particulares"

– ¿Hay alguna característica o función especial que tengan vuestras apps móviles que no tenga la plataforma web?

– Nuestra app se lanzó el año pasado e incluye funcionalidades como el resumen de horarios y el inicio de sesión rápido. Hay más funciones previstas en las que estamos trabajando en este momento, por lo que la aplicación se desarrollará bastante a lo largo del próximo año.

– ¿En qué mercados operáis y en qué países estáis disponibles?

– Actualmente estamos presentes en 23 países entre Europa y Latinoamérica y recientemente aterrizamos en EEUU. La prioridad es reforzar la presencia en países donde ya estamos operativos, así como entrar en nuevos mercados europeos y latinoamericanos, y regiones como Oriente Medio o Asia-Pacífico.

– ¿Qué os empujó a entrar en España? ¿Cómo valoráis este mercado?

España es para nosotros un mercado muy importante y una pieza clave en nuestra estrategia de expansión internacional. Fue la tercera región donde nos establecimos tras salir de DACH (Alemania, Austria, Suiza) y Francia; y no solo es un país que cuenta con más de 8 millones de estudiantes en edad escolar, sino que tiene la mayor demanda de Europa en cuanto a clases particulares. En este sentido, en España, el 48% de los niños ha recibido clases particulares en algún momento, la tasa más alta de Europa. De estos, el 67% las recibe varias veces por semana y tienen una duración media de una hora.

Otro dato importante es que hasta ahora, el 80% de las clases particulares en España se han realizado en la economía sumergida; y que, de media, cada familia española invierte hasta 700 euros anuales en clases particulares. Por este motivo, profesionalizando el sector de las clases particulares, GoStudent tiene todo a favor para ser referente de este sector en España.

– ¿Existen muchas diferencias entre los estudiantes de distintos lugares? ¿Hay algún país que os haya sorprendido por algo especial?

– El perfil de los estudiantes puede variar en función del sistema educativo implantado en su país aunque hay otros factores que, por supuesto, pueden influir. En este sentido, el Informe de la Educación que elaboramos en 2021 arrojó datos hasta ahora desconocidos como, por ejemplo, que el 57% de los progenitores españoles afirmaron que sus hijos han sufrido carencias de aprendizaje, solamente por detrás de Países Bajos y Reino Unido. 

Por otro lado, los progenitores españoles obtuvieron la mayor puntuación (79) en el índice de participación de padres y madres. Esto quiere decir que los padres de nuestro país han estado más informados sobre el rendimiento de sus hijos (78%), han hablado más con sus hijos sobre los retos a los que se han enfrentado este año (76%) o han tenido una mayor involucración en los deberes de sus hijos (74%), en comparación con los padres de otros países de Europa. Por su parte, los padres británicos (64) y austriacos (63) fueron los que menor puntuación recibieron en este parámetro.

En cuanto al grado de satisfacción en relación al rendimiento académico, los padres españoles declararon estar satisfechos con el rendimiento de sus hijos (4,1 sobre 5; 4=satisfecho). Además, mientras que los padres franceses son los más satisfechos de Europa (4,12, frente a una media europea de 4), los padres alemanes son los que menos satisfechos están (3,87).

GoStudent: "España tiene la mayor demanda de Europa en cuanto a clases particulares"

– Últimamente habéis hecho también una buena inversión en marketing, con anuncios en TV incluidos. ¿Cómo os ha resultado?

– El marketing es una de las piezas clave dentro de nuestra estrategia para que la marca GoStudent siga creciendo y para que las madres y padres de España sigan confiando en nosotros. Por ello, llevamos meses colaborando con influencers y medios de comunicación líderes.

Estamos muy contentos con los resultados, por lo que seguiremos invirtiendo en marketing para continuar creciendo en nuestro país.

– ¿Qué ha supuesto vuestra última ronda de financiación, de más de 300 millones de euros?

– El cierre de esta nueva ronda de financiación, a la que se han sumado nuevos e importantes inversores como Prosus, supone el reconocimiento y la confianza hacia nuestro modelo de negocio. Para nosotros supone un paso más en nuestra misión de construir la primera escuela global y una gran oportunidad para seguir transformando la manera en la que estudiantes de todo el mundo acceden a una educación de calidad, ágil y asequible.

Por otra parte, esta financiación nos permite seguir llevando a cabo nuestra apuesta por la atracción del talento, invertir en nuestra marca y valorar la posibilidad de nuevas adquisiciones como ocurrió recientemente con la británica Seneca Learning y la española Tus Media.

– ¿Podéis darnos algunas cifras adicionales: facturación del año pasado, clases dadas, etc?

– Por ahora no proporcionamos información financiera pero sí puedo decir que en abril de 2021 en España se reservaron alrededor de 50.000 sesiones y actualmente ya hemos pasado las 200.000. Estas cifras avalan el momento tan interesante que está experimentando el sector EdTech. 

En este momento, la industria se mueve hacia un modelo híbrido en el que tanto colegios, como universidades y otras instituciones educativas, se pueden beneficiar de productos y soluciones como el nuestro. Así, a pesar de algunas reticencias al principio, cada vez más instituciones han apostado por integrar formatos online en sus planes educativos durante los últimos años.

La digitalización será clave para democratizar la educación y hacer que esta llegue a más gente, independientemente de su localización o su poder adquisitivo. Además, es importante recalcar que hay tantos procesos de aprendizaje como personas, y sus necesidades no van a ser siempre iguales. Por este motivo, la integración de tecnologías como la Inteligencia Artificial, como parte del Aprendizaje Adaptativo, está haciendo posible la creación y el diseño de planes educativos personalizados y adaptados al perfil de cada estudiante para poder desarrollar su potencial al máximo.

GoStudent: "España tiene la mayor demanda de Europa en cuanto a clases particulares"

– Me imagino que, teniendo en cuenta a lo que os dedicáis, tendréis mil historias curiosas ¿Hay alguna anécdota curiosa, divertida e inconfesable que podáis compartir con nosotros y que tenga que ver con la compañía?

– En nuestros inicios en España era común que cuando llamábamos a clientes, al no conocer la compañía, no confiaban en lo que les decíamos o pensaban que ni siquiera se trataba de una empresa. Así que tuvimos que buscar una solución que les hiciera confiar en nosotros. Por ello nos grabábamos videos, hacíamos videollamadas con esos potenciales clientes cogiendo nuestras agendas de GoStudent (el único merchandising que teníamos en aquel momento), para que nos pusieran cara y vieran que éramos reales. 

– ¿Qué podemos esperar de GoStudent a medio plazo?

– Nuestra misión es construir la primera escuela global y queremos hacerlo encontrando el profesor ideal para cada alumno, promoviendo una educación asequible y de calidad. El motivo por el que lo hacemos es porque queremos convertirnos en los grandes aliados de aquellos padres dispuestos a inspirar a sus hijos para que desarrollen todo su potencial desde las edades más tempranas, para que estén preparados para las profesiones del futuro y puedan decidir por sí mismos. Construir la escuela global nº 1 también significa que tenemos que aprovechar otros campos de la educación además de las clases particulares

Y, por supuesto, queremos seguir atrayendo el mejor talento para asentarnos de manera orgánica y eficiente en cada nuevo mercado, con el fin de poder dar el mejor servicio y la mejor atención tanto a nuestros alumnos como a los tutores con los que trabajamos. 

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Alberto Payo

Alberto Payo

Periodista especializado en tecnología y cultura. Co-fundador y responsable editorial de Applicantes. Colaborador de Forbes, SINC, Escudo Digital y laBerrea89. Amante de la fotografía, el cine, los comics, los viajes y el buen humor.
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4 Comments on "GoStudent: «España tiene la mayor demanda de Europa en cuanto a clases particulares»"

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  1. Esther Moyano dice:

    Acerca de GoStudent…

    Compré un paquete de clases de refuerzo de matemáticas y alemán para mis hijos. En 2021 se pagó una cantidad superior a los 1.000 euros. Actualmente continuamos con este paquete de lecciones en línea ya pagado.

    Estoy muy insatisfecho con el servicio de GoStudent:

    1. No puedo entrar en mi perfil en su plataforma mientras insisten en que haga todos los cambios/comentarios a través de este canal.

    2) Su plataforma sigue teniendo problemas informáticos que nos afectan directamente.

    3) Sus condiciones para cancelar o cambiar un curso son abusivas.

    4. problemas de conectividad y dificultad para completar las tareas en cada clase. Perdemos más de 10 de cada 50 minutos. Cuando necesitamos llamar a GoStudent, perdemos más de 30 minutos con interminables llamadas y mensajes.

    5. Un servicio de asistencia técnica ineficaz.

    6. anulación por enfermedad …. Imposible. Cobran por adelantado y no puedo controlar eso. Clase perdida, clase pagada. Lo más llamativo es que te vas 15 días de vacaciones y no puedes anular la clase, pero durante meses ?.

    7. me mandan un profesor de matemáticas que da una clase y luego no me contesta, todo queda en el limbo. No creo que esto sea serio.

    8. Los profesores con los que trabajan no son profesionales, sino estudiantes sin experiencia que no conocen ningún método de enseñanza. Pero eso no le impide encontrar un buen profesional ….. Por supuesto, muchas clases se pierden en esta búsqueda.

    9. a la hora de pagar el paquete de enseñanza, no tienen claras las condiciones. La «letra pequeña» es algo que he notado a lo largo del año cuando se trata de servicios, regateos y no hacer nada. ?

    Por desgracia, podría seguir con mi lista de disgustos hacia GoStudent. Puedes leerlo todo por ti mismo en el grupo de WhatsApp que han creado para profesores/alumnos.

    ¿Cuántas lecciones quedan del paquete que ya has pagado? Me gustaría saber… Hay poca transparencia.

    Über GoStudent…

    Ich habe ein Paket mit Mathe- und Deutsch-Förderunterricht für meine Kinder gekauft. Im Jahr 2021 wurde ein Betrag von mehr als 1.000 Euro gezahlt. Wir setzen dieses bereits bezahlte Paket von Online-Lektionen derzeit fort.

    Ich bin sehr unzufrieden mit dem Service von GoStudent:

    1. ich kann mich nicht in mein Profil auf ihrer Plattform einloggen, während sie darauf bestehen, dass ich alle Änderungen/Kommentare über diesen Kanal vornehme.

    2) Ihre Plattform hat immer wieder IT-Probleme, die uns direkt betreffen.

    3) Ihre Bedingungen für die Stornierung oder Änderung eines Kurses sind missbräuchlich.

    4) Konnektivitätsprobleme und Schwierigkeiten bei der Erledigung von Aufgaben in jeder Klasse. Wir verlieren mehr als 10 von 50 Minuten. Wenn wir GoStudent anrufen müssen, vergeuden wir mehr als 30 Minuten mit endlosen Anrufen und Nachrichten.

    5. Ineffizienter Helpdesk.

    6. Stornierung aufgrund von Krankheit …. Unmöglich. Sie berechnen im Voraus, und das kann ich nicht kontrollieren. Klasse verloren, Klasse bezahlt. Das Auffälligste ist, dass man 15 Tage in den Urlaub fährt und den Kurs nicht absagen kann, sondern Monate lang ?.

    7. Sie schicken mir einen Mathelehrer, der einen Kurs gibt und mir dann nicht antwortet, alles ist in der Schwebe. Ich glaube nicht, dass das ernst gemeint ist.

    8. Die Lehrer, mit denen sie arbeiten, sind keine Fachleute, sondern unerfahrene Studenten, die keine Lehrmethoden kennen. Aber das hält Sie nicht davon ab, einen guten Profi zu finden ….. Natürlich gehen bei dieser Suche viele Klassen verloren.

    9. Die Bedingungen für die Bezahlung des Unterrichtspakets sind ihnen nicht klar. Das «Kleingedruckte» ist etwas, das mir das ganze Jahr über aufgefallen ist, wenn es um Dienstleistungen, Feilschen und Nichtstun geht. ?

    Leider könnte ich die Liste der Abneigungen gegen GoStudent fortsetzen. Sie können alles selbst in der WhatsApp-Gruppe lesen, die sie für Lehrer/Schüler eingerichtet haben.

    Wie viele Lektionen sind von dem Paket, für das Sie bereits bezahlt haben, noch übrig? Ich würde gerne wissen… Es gibt wenig Transparenz.

  2. Inmaculada dice:

    Si no quieren encontrarse pagando por nada o que su hijo pierda un año busquen otra opción
    No merece la pena para nada. Si no te funciona el método como tienes firmado un contrato en mi caso dicen que por un año, no te puedes dar de baja, bueno sí te dan la opción de poder comprar un bono de 261, 60 euros 12 clases y te perdonan el resto. No sé para qué si les estoy diciendo que su método no me funciona. Mi recomendación como madre es que busquen otra opción. O se pueden encontrar pagando un método que no les funciona y con su hijo perdiendo un año. Saludos.

  3. MUcho Cuidado con GoStudent.
    Te cobran mesmo sin tener profesor para impartir las clases que tu hijo necesita.
    Te renovan en cualquier momento sin te avisar , cuando te das cuenta tienes um periodo más contractado por la cara .
    Lo unico que lhes importa ES LA PASTA.
    No sé como puede pasar esto en un pais de derecho.
    Seria buena idea nos organizarmos como colectivo y denunciar a esta gente .
    Gracias !

    • Rafael Muga Corrales dice:

      Hola Manuel

      Me encuentro en la misma situación que tú. Están intentando cobrarme un año entero de permanencia sin dar clases. Si quieres puedes ponerte en contacto conmigo

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