Psiconnea: «La inteligencia artificial puede ayudar a identificar patrones emocionales y anticipar crisis»
Últimamente se está hablando largo y tendido sobre el impacto negativo que la tecnología puede tener en la salud mental de muchas personas, pero algunos profesionales del ramo también defienden sus efectos positivos y abogan por el uso de herramientas ‘terapéuticas’ para tratar a los pacientes.
Es el caso de una compañía llamada Psiconnea. En Applicantes hemos podido charlar largo y tendido sobre el tema con su fundadora, Rosa Becerril, quien también nos ha hablado sobre Emotinet, su app de apoyo mutuo.
– La encuesta estatal del curso 2023-2024 arroja datos preocupantes sobre la salud mental de los universitarios, con altos porcentajes de depresión, ansiedad e ideación suicida. Más de 4.000 personas se quitan la vida cada año en nuestro país, siendo la primera causa de muerte entre los jóvenes. ¿Es la salud mental la nueva pandemia?
– Efectivamente, estamos viviendo una crisis de salud mental profunda, especialmente entre los jóvenes. Es un problema grave en el que factores como la presión académica, la incertidumbre sobre el futuro profesional, la adicción a redes sociales, la necesidad de aprobación social y el aislamiento digital han agravado el panorama. Pero más allá de una «nueva pandemia», esta situación es una llamada urgente de atención: necesitamos priorizar el bienestar psicológico al mismo nivel que el físico, para que la salud mental no sea solo algo que tratamos en casos críticos, sino una inversión preventiva y continua en nuestra calidad de vida.
Desde la psicología y la psiquiatría, aún no hemos logrado instaurar una visión verdaderamente preventiva. Hoy en día, muchas personas esperan a que el dolor sea inmanejable para buscar ayuda. En Psiconnea, estamos comprometidos a cambiar este paradigma, ofreciendo acceso preventivo y continuo a soluciones de apoyo emocional, para que las personas puedan fortalecer su bienestar antes de llegar a una crisis.
– ¿Cómo nació Psiconnea? ¿Cuál fue su origen?
– Psiconnea nació de una profunda inquietud y una necesidad urgente: democratizar la salud mental a nivel mundial. Como psicóloga, he visto a demasiadas personas llegar a consulta cuando ya estaban al límite, rotas, luchando por no hundirse. Ahí comprendí que la manera en la que estamos abordando la salud mental, no solo en España, sino en todo el mundo, no estaba funcionando. No podemos seguir esperando a que las personas toquen fondo para ayudarlas; la prevención debe ser la prioridad, no solo la reacción ante la crisis.
Psiconnea, cuyo nombre une ‘psico’ (alma) y ‘onnea’ (felicidad), fue creada para anticiparse al dolor, para ayudar a las personas a cuidar de su bienestar antes de que el sufrimiento se instale. Pero entendí que, además de la prevención, en momentos de crisis o emergencia, las personas también necesitan acceso inmediato a soluciones efectivas. Por eso, decidí que la tecnología debía ser una aliada fundamental de la psicología, creando soluciones accesibles, eficaces y preventivas que acompañen a cada persona en su camino hacia el empoderamiento, el fortalecimiento mental y la superación rápida de las crisis. En definitiva, Psiconnea es un apoyo integral para que cada persona pueda construir una vida de mayor bienestar y resiliencia.
– Habláis del concepto de ‘psicotecnología’. ¿Qué es exactamente y cómo lo articuláis?
– En Psiconnea, la psicotecnología es la unión de psicología, inteligencia artificial y tecnología avanzada para crear soluciones que transforman la salud mental y mejoran el bienestar emocional de forma inmediata, accesible y personalizada, tanto a nivel personal como laboral. Nuestro enfoque va más allá de ayudar a las personas a superar dificultades; les proporciona herramientas para ser más felices, resilientes y capaces de enfrentar los desafíos de la vida con seguridad y el respaldo de un apoyo constante.
La psicotecnología es el puente que conecta el conocimiento de la ciencia de la psicología con la innovación tecnológica, permitiéndonos adelantarnos a las problemáticas e identificar patrones de comportamiento y estados emocionales antes de que se manifiesten en trastornos mentales. Gracias a la inteligencia artificial, podemos acompañar y personalizar cada experiencia para responder a las necesidades únicas de cada persona en cada momento.
Se trata de transformar la tecnología en una aliada real del bienestar emocional, adaptando la psicología a un mundo en constante cambio, donde es esencial contar con recursos que te apoyen, especialmente en los momentos más difíciles. Con la psicotecnología de Psiconnea, damos un paso más allá de la psicología tradicional, acercando el bienestar emocional a cada persona de manera sencilla, práctica y preventiva.
– ¿Qué hace exactamente Emotinet? ¿Por qué decís que es una red social de apoyo emocional?
– Emotinet es una aplicación innovadora de apoyo emocional preventivo que trasciende el concepto de una red social convencional. En un espacio seguro y privado, Emotinet permite a los usuarios conectarse de manera anónima con personas que atraviesan situaciones similares, compartir experiencias y obtener orientación de expertos, todo dentro de un entorno que prioriza la seguridad y la confidencialidad.
En Emotinet, ayudamos a las personas a transformar su procesamiento cognitivo. Así como las redes sociales nos exponen continuamente a imágenes y mensajes que, aunque no siempre reflejan la realidad, pueden hacernos creer que otros son más felices, más atractivos o tienen vidas más emocionantes, afectando cómo nos sentimos con nuestra propia vida, en Emotinet usamos un enfoque similar, pero con un propósito positivo. Nos enfocamos en empoderar a las personas, normalizar sus experiencias, entrenarlas para afrontar sus desafíos con resiliencia y fomentar una red de apoyo social donde recibir y brindar apoyo mutuo es fundamental.
La red social de Emotinet es uno de sus pilares clave, ofreciendo un espacio de apoyo comunitario donde las conexiones genuinas y el respaldo constante son el motor del cambio. Pero para lograr un bienestar emocional sostenible, también se apoyan otros pilares: el autoconocimiento, a través de tests de autoevaluación para entender mejor el estado emocional, y el acceso a contenido especializado para entrenar y educar la mente.
Con esta combinación de comunidad, autoconocimiento y entrenamiento emocional, Emotinet se convierte en una solución integral que transforma el bienestar emocional y permite un cambio positivo, profundo y duradero.
– ¿Compartir experiencias negativas con otros en estado similar no puede crear un efecto en el que las personas se retroalimenten su negatividad?
– Normalizar la situación y fomentar el intercambio de apoyo mutuo es clave para superar las dificultades emocionales. Si la pregunta es si es difícil y complejo abordar de forma global y abierta los pensamientos y experiencias de las personas, la respuesta es sí; ha sido un reto para nosotros. Sin embargo, creemos que es esencial que las personas reciban y den apoyo. Cada historia tiene el poder de inspirar, y otra persona, en cualquier parte del mundo, puede haber vivido algo similar. La empatía, la ausencia de juicio y el ofrecimiento de ayuda son fundamentales.
En lugar de centrarse únicamente en lo negativo, en Emotinet trabajamos para crear un espacio donde las personas puedan compartir sus experiencias con la seguridad de que no están solas. Al hacerlo, no solo validamos lo que sienten, sino que también les brindamos la oportunidad de recibir apoyo y de ofrecerlo a los demás.
– ¿Qué tipo de contenido y herramientas ofrece Emotinet para gestionar estrés, ansiedad y otros retos emocionales?
– Emotinet identifica el estado emocional y el momento vital de cada persona, ofreciéndoles herramientas personalizadas a través de contenidos inspiradores, impactantes, divertidos y enriquecedores. Estos recursos ayudan a enfrentar situaciones de estrés, ansiedad, crianza de los hijos, relaciones de pareja, retos profesionales, adicciones y mucho más.
Ahora, con el objetivo de apoyar a quienes han sido afectados por la DANA, estamos trabajando intensamente para brindar apoyo a todas aquellas personas que atraviesan momentos de crisis, catástrofe y duelo, proporcionando el soporte emocional que necesitan en este momento tan difícil.
En Emotinet, creemos en la fuerza de la conexión humana y el poder de compartir lo que sentimos. Nos esforzamos en crear un espacio donde las personas puedan sentirse acompañadas, comprendidas, no juzgadas y apoyadas, sabiendo que no están solas. Aquí, normalizamos lo que sentimos y pensamos, y nos unimos para enfrentar juntos la soledad no deseada, dentro de una comunidad anónima y segura.
Nos apoyamos en el concepto de salud de la OMS: “la salud no es solo la ausencia de enfermedad, sino el bienestar físico, psicológico y social.” En Emotinet, tomamos esta visión y, con ayuda de la inteligencia artificial, buscamos comprender cómo se siente cada persona en lo más profundo, ofreciéndole recursos que fortalezcan su bienestar en todas sus dimensiones.
Gracias a nuestra comunidad, nuestro propósito es empoderar a las personas, dándoles las herramientas que necesitan para enfrentar cada día con confianza y autonomía, con la certeza de que no están ni se sienten solas. Les ofrecemos una red de apoyo dispuesta a sostenerlas y acompañarlas en cada paso y en cada desafío.
Y si en algún momento descubrimos a alguien que necesita ayuda urgente, respondemos sin demora, priorizando su bienestar y conectándola con el profesional que mejor comprenda su situación y pueda ofrecerle el apoyo adecuado. Porque en Emotinet, nadie enfrenta sus desafíos en soledad; siempre estamos aquí para escuchar, acompañar y brindar ayuda.
– ¿Qué diferencia a Emotinet de otras aplicaciones móviles de salud mental?
– Emotinet se distingue por su enfoque integral y preventivo, diseñado para promover un bienestar emocional constante. A diferencia de otras aplicaciones que se enfocan de manera aislada en áreas específicas como el mindfulness o funcionan como un marketplace de psicólogos, Emotinet ofrece una experiencia completa, social y personalizada.
La app inicia con una autoevaluación para que cada usuario tome conciencia de su estado psicoemocional actual. A partir de esta fase de autoconocimiento, Emotinet acompaña al usuario en un proceso continuo de aprendizaje y entrenamiento mental, proporcionando herramientas de autogestión, contenidos interactivos y acceso a una red social de apoyo emocional.
Además, si en algún momento el usuario requiere apoyo adicional, identificamos sus necesidades y le ayudamos a seleccionar el profesional psicológico que mejor se ajuste a su situación y problemática. Sin embargo, nuestro objetivo principal es empoderar al usuario, animándolo a tomar control y responsabilidad de su propio bienestar.
Queremos que cada persona entrene su mente y aprenda a regular sus emociones, tal como lo haría para cuidar su cuerpo en el gimnasio. Emotinet ofrece las herramientas necesarias para que cada usuario fortalezca su resiliencia y crezca emocionalmente, construyendo un bienestar duradero y sostenible en su vida diaria.
– ¿Cuántos usuarios ha tenido Emotinet hasta la fecha?
– Hasta la fecha, Emotinet y las soluciones de Psiconnea han impactado positivamente a más de 80.000 usuarios. Este número refleja la creciente necesidad de contar con espacios seguros y soluciones efectivas para cuidar la salud mental. La respuesta de nuestros usuarios reafirma el valor de ofrecer un apoyo accesible y continuo en su bienestar emocional.
– ¿Cómo veláis por la privacidad y seguridad de los pacientes en Emotinet y en el resto de herramientas de la compañía?
– En Psiconnea, la privacidad y seguridad de nuestros usuarios son prioridades absolutas. Todas nuestras soluciones, incluyendo Emotinet, cumplen con los más altos estándares de protección de datos, empleando encriptación avanzada y estrictos protocolos de confidencialidad. Estamos comprometidos en ofrecer un espacio seguro y confiable para nuestros usuarios.
– ¿Podéis hablarnos de Psiconnea Corporate y cómo ayudáis a las empresas y empleados a cuidar su salud mental?
– Psiconnea Corporate es una solución integral y avanzada para incorporar el bienestar emocional en la vida laboral de cada empleado, impulsando una cultura de apoyo y resiliencia en la empresa. A través de soluciones preventivas y de cuidado diario, como nuestra app Emotinet, ofrecemos a los empleados un acompañamiento continuo que los fortalece en su bienestar, permitiéndoles gestionar y autorregular sus emociones de manera autónoma. Este apoyo se complementa con formaciones alineadas con los valores y la cultura organizacional, posicionando a las empresas como líderes comprometidos con el bienestar de su equipo.
Para los departamentos de recursos humanos, Psiconnea Corporate proporciona insights estratégicos que optimizan la implementación de iniciativas de bienestar y felicidad en el trabajo, facilitando una alineación eficiente con los objetivos corporativos. Nuestras soluciones permiten además a los directivos reducir el absentismo y realizar perfiles de talento mucho más precisos, seleccionando candidatos que realmente se alinean con la cultura y los valores de la empresa.
Además, Psiconnea Corporate promueve el autoconocimiento de los empleados, ayudándoles a identificar sus fortalezas para ubicarlos en áreas donde puedan desarrollarse y aportar su máximo valor. En un entorno laboral que demanda adaptación constante, apoyamos el upskilling y reskilling de los empleados, para que puedan crecer sin aumentar el riesgo de estrés o ansiedad, garantizando así un nivel de productividad saludable y sostenible. Con Psiconnea Corporate, el futuro del trabajo se convierte en una oportunidad para construir una organización más fuerte y comprometida con el bienestar de todos.
– ¿Cómo funciona exactamente el software de Psiconnea Emergencias?
Psiconnea Emergencias es un software innovador de gestión diseñado para brindar apoyo psicológico inmediato en situaciones de crisis, desde intentos de suicidio y ataques de pánico hasta catástrofes. Con un sistema de alertas y protocolos preestablecidos, el software facilita una respuesta rápida y coordinada en tiempo real, conectando a psicólogos especializados en emergencias y catástrofes, servicios de emergencia y agentes clave. Esto asegura que las personas en crisis reciban el apoyo necesario de manera eficiente y sin demoras.
A través de la coordinación en tiempo real, Psiconnea Emergencias ofrece actualizaciones constantes y un seguimiento detallado de cada caso, proporcionando a los profesionales la información precisa en el momento adecuado. Su sistema de gestión de llamadas organiza y facilita el contacto con las personas afectadas, registrando cada interacción para abordar de forma exhaustiva sus necesidades de apoyo psicológico. Además, Psiconnea Emergencias coordina la intervención presencial de equipos de psicólogos especializados en emergencias y catástrofes en lugares clave como campamentos, tanatorios, centros de identificación de cadáveres, hospitales, etc., garantizando que la respuesta profesional llegue allí donde se necesita.
Con un equipo de más de 300 psicólogos especializados distribuidos a nivel nacional, Psiconnea Emergencias asegura cobertura total y una intervención psicológica de emergencia las 24 horas del día, los 365 días del año, en todo el territorio nacional. Esta plataforma optimiza cada paso en la atención de crisis, permitiendo una colaboración eficaz, eficiente y segura entre distintos servicios. Desde la activación de la emergencia, pasando por la intervención en el lugar del suceso, hasta el seguimiento y tratamiento especializado en post-emergencia, Psiconnea Emergencias asegura atención de calidad y apoya la recuperación tanto de los afectados como de sus familiares. Con este enfoque, contribuye a una gestión humana y efectiva de las emergencias psicológicas, apoyando a empresas y organizaciones en la atención integral de crisis.
– ¿Cómo monetizáis todas estas soluciones?
– Psiconnea cuenta con varios modelos de suscripción para empresas y organizaciones que desean integrar nuestras soluciones en su entorno. Además, ofrecemos diferentes opciones de pago para usuarios particulares, lo cual garantiza que todos tengan acceso al nivel de soporte que necesitan. La accesibilidad es una prioridad, y diseñamos nuestras soluciones para que lleguen al mayor número de personas posible.
– ¿Qué podemos esperar de Psiconnea a medio plazo?
– A medio plazo, aspiramos a consolidarnos como líderes globales en psicotecnología, expandiendo nuestras soluciones de salud mental digital a nuevos países y adaptándolas a diversas culturas y contextos. Nuestra visión es clara: proporcionar un apoyo emocional preventivo y accesible que impacte de manera significativa en la vida de millones de personas. En este sentido, estamos avanzando en nuestra expansión en Latinoamérica, con el objetivo de ofrecer soluciones de calidad que permitan fortalecer el bienestar emocional y la resiliencia de comunidades enteras.
A corto plazo, reconocemos la necesidad urgente de implementar sistemas preventivos de acceso inmediato, especialmente en situaciones de emergencia o catástrofe. Por ello, nos enfocamos en establecer alianzas estratégicas con empresas e instituciones comprometidas con el bienestar emocional de sus comunidades, para que cada persona sienta el respaldo de una red de apoyo confiable y siempre disponible.
Nuestra ambición es liderar el avance en psicotecnología a nivel mundial, innovando y respondiendo a las necesidades cambiantes de nuestros usuarios con soluciones adaptadas, personalizadas y sostenibles. Creemos firmemente que la prevención es el camino hacia una vida más plena, resiliente y feliz, y estamos comprometidos en hacer de este enfoque una realidad accesible para todos.
– ¿Cómo pensáis que la tecnología puede ayudar en el futuro a la psicología?
– La tecnología tiene un gran potencial para transformar la psicología en el futuro, haciendo que el apoyo emocional y psicológico sea más accesible, eficiente y personalizado. A medida que avanzamos, herramientas como la inteligencia artificial, la monitorización en tiempo real y la realidad virtual tienen el poder de revolucionar la forma en que entendemos y tratamos la salud mental.
La inteligencia artificial, por ejemplo, puede ayudar a identificar patrones emocionales, anticipar crisis y proporcionar intervenciones personalizadas antes de que los problemas se agraven. Esto podría hacer que los tratamientos sean más rápidos y precisos, adaptándose mejor a las necesidades individuales de cada persona. Además, la tecnología permitirá a los profesionales de la salud mental realizar seguimientos más continuos y ofrecer apoyo más cercano a sus pacientes, incluso a distancia, lo que mejora el acceso a la atención, especialmente en áreas remotas.
La realidad virtual también tiene un gran potencial en el tratamiento de fobias, trastornos de ansiedad y estrés postraumático, creando entornos controlados para terapias de exposición. A su vez, las plataformas digitales permitirán un acceso más fácil y flexible a terapias y recursos, eliminando barreras geográficas o de tiempo.
En resumen, la tecnología no reemplazará a los psicólogos, pero los apoyará en su trabajo, brindando herramientas más efectivas para personalizar los tratamientos, mejorar el acceso y hacer la atención más eficiente. Creemos que en el futuro, la tecnología será un aliado esencial para ofrecer una atención psicológica más integral, preventiva y adaptada a las necesidades de cada persona.
Alberto Payo
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