Más del 20% de las personas creen que la IA puede sustituir a un psicólogo

La inteligencia artificial se ha consolidado rápidamente como un recurso accesible para la organización personal, la búsqueda de información pero también para el apoyo ante momentos de saturación emocional.

Según refleja el I Observatorio de Salud Mental y Bienestar en la era de la IA, impulsado por Clínicas Origen con motivo del Día Mundial de la Salud Mental, casi una de cada cinco personas encuestadas (un 17,4 %) utiliza la IA a diario o con gran frecuencia para ordenar sus ideas o documentarse sobre cuestiones de bienestar.

Además, más de un tercio de la población (el 34,3 %) admite mantener de manera explícita conversaciones de apoyo con estos sistemas conversacionales.

El estudio detalla cómo los usuarios están incorporando esta tecnología en parcelas crecientemente cotidianas e íntimas. Un 23,4 % de los participantes usa modelos de IA para preparar o ensayar conversaciones complejas, un 15,4 % recurre a ellos para entender mejor estados de ansiedad o estrés y un 15,1 % los emplea directamente como vía de desahogo en situaciones de agobio.

Entre las personas que mantienen estas charlas con la tecnología, un 42,6 % confirma que la interacción sirve eficazmente para calmar la inquietud del momento, mientras que un 21,7 % acude a los asistentes digitales al encontrar dificultades para gestionar la duda o la incertidumbre de forma inmediata.

Quienes ya han ido a terapia la usan de otra forma

El impacto de la inteligencia artificial varía en función de la madurez y la trayectoria de los propios usuarios. Quienes cursan o han cursado procesos terapéuticos integran la herramienta con mayor frecuencia en su día a día emocional: un 40,5 % la utiliza para obtener apoyo puntual frente al 24 % de las personas sin experiencia previa en consulta.

En esta misma línea, un 21,1 % de las personas con background terapéutico pide una primera perspectiva a la IA antes de debatirla con su entorno o con un profesional, frente a solo un 6 % entre quienes jamás han asistido a terapia.

Por tramos de edad, la adopción es especialmente notable entre los jóvenes de 25 a 39 años, de los cuales un 20,3 % usa la IA para desahogarse ante el estrés, frente al 9 % observado en la franja de 40 a 54 años.

Asimismo, en el plano laboral, la tecnología muestra un impacto positivo al reducir la carga mental de un 44,1 % de sus usuarios, aunque un 31 % de quienes la emplean habitualmente admite que le resulta más difícil desconectar al término de su jornada.

Tecnología sí, pero humanidad también

A pesar de esta penetración en las rutinas de bienestar, los propios datos reflejan los límites claros que los usuarios imponen a la tecnología. De hecho, un 57,4 % de quienes conversan con la IA reconoce que, tras la interacción, el malestar de fondo no desaparece o se quedan con ganas explícitas de hablar con un ser humano.

Asimismo, un abrumador 83,6 % de los encuestados (un 83,4 % de las mujeres y un 84,8 % de los hombres) descarta por completo que la inteligencia artificial pueda reemplazar el acompañamiento y el criterio humano para comprender y resolver sus dificultades emocionales, elevándose el rechazo rotundo al 68 %.

“La IA ya forma parte de cómo nos organizamos y también de cómo gestionamos ciertas preocupaciones. Sin embargo, cuando hablamos de procesos de cambio emocionales significativos, el acompañamiento humano sigue siendo esencial: alguien que escucha, comprende y acompaña desde el vínculo”, explica Pilar Conde, psicóloga y directora técnica de Clínicas Origen.

“La inteligencia afectiva es la capacidad de reconocer e identificar lo que sentimos, ponerle nombre, entender de dónde viene y decidir reaccionar de una manera acorde con nuestros valores y objetivos, no de manera impulsiva. Es un proceso que se aprende, se cultiva y nace en el encuentro con uno mismo a través de la relación y el vínculo terapéutico”, añade.

Para concluir Conde subraya el valor de pedir ayuda profesional cuando el malestar continúa: “La IA puede ayudar a ordenar ideas o a ver algunas cosas con más claridad, pero si el malestar sigue ahí, esa puede ser una señal para valorar el inicio de un proceso psicológico. Permitirse recibir ayuda profesional a tiempo también es inteligencia afectiva”.

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