Chippio: «Las tarifas de luz fijas siempre van a llevar márgenes ocultos»
Puede sonar paradójico, pero es cierto: las tarifas de la luz siempre han resultado algo oscuras y tenebrosas, con términos y datos que resultan muy complicados de entender para los usuarios de a pie.
Chippio es un proyecto que nació para ‘iluminar’ al opaco sector de las energéticas, en un momento en el que comenzaba a ser necesario tener mayor comprensión de cómo funcionaba este mercado y la evolución de sus precios. Su aplicación ya cuenta con más de 10.000 descargas en Google Play.
Hemos hablado con Pol Brau, responsable de Partnerships y Desarrollo de Chippio en España, sobre cómo se puede aportar más transparencia a este mundo, cómo pueden aprovechar los usuarios los datos de la luz en su favor y qué supone ser una startup dentro de una empresa mucho más grande.
– ¿Cómo surgió Chippio?
– Chippio es una compañía de luz totalmente digital que opera en España desde hace casi tres años. La misión en nuestro país es dotar de transparencia y honestidad al mercado eléctrico.
Chippio ofrece autonomía en el consumo eléctrico y otorga control y poder de decisión a los consumidores. Como resultado de ello, el consumidor español gana en independencia en un sector como el energético, tradicionalmente poco transparente, de alto coste y escasa orientación al cliente.
– ¿Qué ofrecéis a los clientes que no ofrezcan otras compañías eléctricas?
– Ofrecemos luz a precio y potencia de mercado, sin márgenes, por una única cuota de 3,90 euros al mes + IVA. Con esta cuota puedes usar la app de Chippio, donde encontrarás informes detallados sobre tu consumo mensual, lo que llevas gastado, conocer el precio de la luz con anterioridad o recibir alertas de precios, herramientas que te harán entender tu consumo y poder tener capacidad de decisión.
Además, somos la primera comercializadora española que ofrece Smart Charging, un servicio de carga inteligente y automatizada para eléctricos. Este servicio, disponible también en la app sin coste adicional, permite cargar tu vehículo eléctrico en las hora de luz más baratas, tú solo tienes que programar la hora y porcentaje de carga a la que lo quieres listo y dejar tu coche enchufado.
– ¿Podemos explicarnos un poco más cómo funciona este servicio?
La app de Chippio conoce los precios de la electricidad para cada hora con antelación y planifica la carga del vehículo eléctrico para que tu coche se cargue al menor coste posible. Es totalmente automático y digital, y el usuario tan solo tiene que seleccionar la hora y porcentaje de carga a la que desea tener el coche listo.
Smart Charging, incluido en la cuota mensual de Chippio, es compatible con todo tipo de cargadores eléctricos y no necesitas comprar ningún hardware adicional para utilizar el servicio. Solo tienes que conectar tu coche en la aplicación Chippio y hacer uso de Smart Charging.
Vamos a poner un ejemplo práctico: llegas del trabajo a las siete de la tarde y quieres tener el coche listo a un 80% a las 8 de la mañana del día siguiente. Solo tienes que programarlo en la app y dejar tu vehículo enchufado. Smart Charging parará o encenderá la carga automáticamente en las horas de luz más baratas para llegar al objetivo. Sabemos que hay gente que pone alarmas para cargar su vehículo eléctrico en las horas más baratas, pues eso es historia con Smart Charging.
También la gente suele pensar que simplemente cargar por la noche es más barato, pero Smart Charging permite además escoger las horas más económicas para hacerlo.
– ¿Cómo sabéis los precios del mercado en tiempo real?
– Chippio conoce con antelación los precios de la luz por horas para el día siguiente ya que los publica Red Eléctrica de España. La app recoge la información y la integra en su funcionamiento para ofrecer los datos a sus usuarios y tenerlos en cuenta para el funcionamiento de Smart Charging.
– ¿Podéis hablarnos de cómo usáis las notificaciones para avisar de las horas más caras?
– Las alertas de precio son una funcionalidad que nos permite avisarte mediante notificaciones push de las horas más caras y/o más baratas del día siguiente, para que puedas, si quieres, planear mejor tu consumo y ahorrar más. Red Eléctrica de España suele publicar los precios para cada hora del día siguiente alrededor de las 21h, así que por lo general solemos avisar a esa hora.
– Como consumidores, ¿no puede suponer un engorro estar pendiente de estos cambios? ¿No conviene más tener una tarifa fija de luz y despreocuparse?
– Las tarifas de luz fijas siempre van a llevar márgenes ocultos para que sean rentables para las compañías que las ofrecen, ya que tienen que asegurarse de compensar las horas donde el precio fijo es menor al de mercado. Y también suelen, en muchos casos, ofrecer precios fijos muy bajos que luego compensan con márgenes muy importantes en la potencia. Dejando de lado que muchas de estas tarifas son inicialmente promocionadas y luego revisadas.
Creemos que este interés por las tarifas fijas esconde el objetivo de que el usuario no llegue a conocer su tarifa de la luz y el funcionamiento del sistema, y es motivo de los problemas de reputación del sector, el peor valorado por los españoles según el panel de hogares de la CNMC.
En Chippio, en cambio, damos las herramientas para que el usuario conozca su consumo y por qué está pagando, además de tener la oportunidad de cambiar sus hábitos de consumo para desplazar sus momentos pico a horarios más baratos, con la seguridad de que no paga márgenes ocultos. Esto no solo puede permitir ahorrar más, también permite ser más sostenible.
Nuestro objetivo es darte la posibilidad de escoger si quieres o no aprovechar las horas de luz más baratas, de ti depende si quieres hacerlo o no. Es ahí donde entra nuestra misión de darte el control de tu factura de la luz con la mayor transparencia posible: la de conocer la dinámica del mercado y la de ofrecerte el precio oficial que la luz tiene en él.
– ¿Cambiarse desde otras eléctricas a Chippio resulta muy complicado?
– Es importante resaltar que nosotros gestionamos todos los trámites para realizar el cambio, y el proceso de alta puede completarse en apenas unos minutos. Una vez nos facilitas la información de tu suministro, el cambio suele realizarse en apenas unos días.
– ¿Al margen de los 3,90 euros más IVA que cobráis al mes contáis con alguna otra vía de monetización?
– Ofrecemos un servicio totalmente opcional llamado Energía Responsable, con el que garantizamos que el 100% de tu consumo se producirá a través de energía solar, además de donar 10 euros anuales a Save the Med, una ONG que trabaja en la regeneración del Mar Mediterráneo. Este servicio tiene un coste de 2,90 euros al mes (+IVA). Todo el resto de nuestras funcionalidades están incluidas en nuestra cuota mensual.
– ¿Qué ahorro estimáis que puede tener una persona que usa Chippio en su factura de la luz?
– Solo con el servicio Smart Charging estimamos que el ahorro en cada carga para los usuarios del vehículo eléctrico puede llegar al 50%.
Respecto al servicio de luz, todo dependerá de en qué tipo de tarifa estás actualmente y de qué tanto quieras controlar tu consumo aprovechando las horas más baratas. De todos modos, en Chippio tenemos varias opiniones públicas de clientes que han reducido hasta 3 veces su factura de la luz respecto a la de otras compañías.
– En muchos casos las facturas de las compañías eléctricas resultan un verdadero jeroglífico para los consumidores. En Chippio os jactáis de explicarlas ¿Cómo lo hacéis?
– En Chippio puedes ver tu consumo acumulado a través de la app, sin necesidad de esperar que no haya sorpresas cuando te llegue la factura. Puedes también ver los precios por hora, cuáles son las caras y baratas, así como los precios y potencia de mercado.
– ¿Aproximadamente con cuántos usuarios cuenta la aplicación? O quizás deberíamos preguntar… ¿Cuántos clientes tiene la compañía?
– En estos momentos nos encontramos en plena etapa de crecimiento, y pese a que éste es muy positivo, consideramos que es pronto aún para hablar públicamente de números de usuarios o clientes.
Estamos muy satisfechos del ritmo que estamos llevando pero, sobre todo, de las buenas opiniones que recibimos por parte de nuestros clientes y clientas.
– ¿Cómo protegéis la privacidad y seguridad de los usuarios de la aplicación?
– En Chippio nos tomamos la privacidad y seguridad de nuestros usuarios muy en serio. Esto incluye el momento de contratación, incluyendo la firma digital en un entorno completamente seguro, o las últimas tecnologías en nuestra app o Smart Charging.
También estamos siempre actualizados con nuestras políticas de cookies y damos el control total a los usuarios y usuarias para borrar su cuenta de Chippio y todos los datos que nosotros guardamos.
– ¿Qué supone ser una startup, pero dentro de una gran corporación nórdica?
– Fortum es la empresa nórdica matriz de Chippio, pero actuamos de manera independiente. La primera es la mayor empresa minorista de energía de los países nórdicos, especializada en energía verde. De ellos, por lo tanto, extraemos toda la experiencia y aprendizaje en temas de sostenibilidad y energía verde, donde son sociedades pioneras.
– ¿Qué podemos esperar de Chippio a medio plazo?
– En Chippio queremos seguir construyendo relaciones de confianza con los usuarios, y para ello ahondar y perfeccionar los servicios que les permitan tomar el control de su factura es clave. En estos momentos estamos centrados en optimizar el servicio de luz y Smart Charging, estamos contentos con la reacción de los usuarios, que nos valoran muy positivamente en las principales plataformas de reseñas (Trustpilot, Google y App Store).
Esto muestra que estamos en la senda adecuada, y ya trabajamos en nuevas soluciones que permitan optimizar el consumo energético de los hogares, hacerlos más inteligentes y mejorar la reputación del sector energético.
Alberto Payo
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