Estas son las apps de movilidad que más usan los españoles

Uber (51,5%) y Cabify (44,4%) se erigen como las aplicaciones de VTC preferidas por los usuarios españoles para desplazarse por la ciudad. Sin embargo, los usuarios de PideTaxi son los más fieles.

En cuanto a los usuarios de transporte público, el agregador Moovit destaca como la app de referencia, con un 21% de cuota de mercado. Waylet(64%) lidera el repostaje y Telpark (44%) domina el estacionamiento en zonas reguladas.

Estas son las principales conclusiones que se desprenden del informe que ha realizado la firma Smartme Analytics, sobre su Observatorio de Movilidad Urbana, en el que analiza 34 servicios digitales de este sector en el primer semestre de 2023.

Los resultados incluyen por primera vez la métrica de la fidelidad, que revela qué app es la que acumula mayor engagement entre sus clientes cubriendo mejor las necesidades de sus usuarios para que no utilicen otras apps sustitutivas y alternativas

PideTaxi se acerca a FreeNow

Entre los usuarios de aplicaciones de taxi y VTC, un 44,4% utiliza Cabify, la cual está cada vez más cerca de Uber. Esta sería la más utilizada con un 51,5% de cuota de presencia móvil. En tercer lugar, se mantiene Bolt con un 24%, por encima de FreeNow (12,3%) y PideTaxi (6,1%) que en los últimos meses ha comenzado a acortar distancia con la cuarta posición.

Sin embargo, PideTaxi tiene los usuarios más fieles, puesto que el 90% de sus clientes son usuarios exclusivos, es decir, no recurren al uso de otras alternativas para desplazarse por la ciudad.

El Observatorio de Movilidad Urbana también permite conocer el perfilado sociodemográfico de los usuarios que utilizan cada app de movilidad. Resulta interesante destacar que Bolt cuenta con un 62% de usuarias, mujeres, frente al 37% de usuarios masculinos. Esto puede tener su causa en el servicio exclusivo Bolt Mujer, en el que únicamente se pueden reservar vehículos con conductoras.

“Las cifras y tendencias reflejan un mercado en constante evolución, con marcas consolidadas manteniendo su liderazgo y nuevas propuestas que emergen para atender a un público diverso», explica Isabel García, Solution Expert de Smartme Analytics.

«Ante esta realidad resulta fundamental seguir de cerca los hábitos de consumo en materia de movilidad para obtener un conocimiento transversal del mercado que permita anticipar tendencias y desarrollar estrategias que satisfagan las necesidades del cliente e incrementen su engagement».

Renfe no pierde el tren

Gran cantidad de ciudadanos utilizan aplicaciones para conocer el tiempo de espera del transporte público, incidencias o consultar planos y rutas recomendadas.

Aunque Moovit continúa siendo la app favorita de los españoles (20,8%), Renfe ha entrado con fuerza al segundo puesto (12,5%) debido a la introducción de promociones especiales en los abonos de Cercanías, Rodalies y Media Distancia como la promo de Verano Joven o el Abono Gratuito para Viajeros Frecuentes.

Por último, Madrid Transporte (9,6%) y la app oficial de Metro de Madrid (4,9%) completan la lista, evidenciando la influencia de la ciudad de Madrid como capital.

En este sector, las aplicaciones que tienen mayor relevancia para sus usuarios son las que funcionan como agregadores de varios servicios (metro, cercanías, autobús) frente a las que solo cuentan con uno como es el caso de Metro de Madrid.

El repostaje y el estacionamiento, cosa de apps

Esta última edición del informe muestra el uso de aplicaciones para repostar en las principales estaciones de servicio del país, un hábito cada vez más extendido entre los usuarios móviles españoles, especialmente tras la subida de precios de la gasolina y las fuertes campañas de descuentos de estas compañías.

Así, Waylet se sitúa muy por encima del resto (63,5%), posicionándose también como la app con mayor relevancia para sus usuarios. Por su parte, Cepsa (11,5%) y Petroprix (6,9%) se mantienen más presentes que otras aplicaciones que ofrecen una visión global de los precios, como Precio de la Gasolina y Gasolineras España, con un 5,8% y un 5,5% de cuota respectivamente.

Por último, en el sector del estacionamiento regulado han proliferado el pago vía app y tal y como reflejan los datos extraídos por Smartme. El ranking lo forman Telpark (44%), con una tendencia de crecimiento muy positiva en los últimos meses del semestre, ElParking (33,5%), EasyPark (15,4%), Zaragoza ApParca (3,8%) y Apparkya (3,5%).

Con menos competencia local, Zaragoza ApParca tiene un engagement del 100% para sus usuarios habituales, superando a los principales players. Esto indica que sus usuarios siempre recurren a ella para el pago de las zonas de estacionamiento reguladas.

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