Las apps de ecommerce ayudan a convertir desde la primera compra

Una investigación de AppsFlyer ha revelado que, a pesar de que sólo 1 de cada 10 consumidores convierte durante las temporadas altas para iOS, casi el 60% se transforma en cliente fiel después de la primera compra.

Esto pone de relieve el influyente papel de las aplicaciones móviles a la hora de reforzar el compromiso al cabo de un año, marcado por un aumento del 60% de las instalaciones no orgánicas en iOS.

La investigación también muestra que los profesionales del marketing se centran tácticamente en la primera semana después de la instalación para las activaciones de remarketing, amplificando los esfuerzos en el primer día para una tasa de conversión del 40%, y del 75% en la primera semana.

Además, el análisis de AppsFlyer ha puesto de manifiesto que las compras dentro de la aplicación (IAP) por parte de los consumidores aumentaron en la temporada navideña de 2023 un 15% con respecto al cuarto trimestre de 2022 y mantuvieron una trayectoria positiva en 2024, con un incremento del 21% en los volúmenes de compra en comparación con el primer trimestre del año pasado.

Al mismo tiempo, la inversión publicitaria total en 2023 se disparó hasta casi los 7.000 millones de dólares, lo que puede poner de manifiesto una mayor confianza en el marketing.

Gran parte de este repunte del mercado se centra en los usuarios de iOS de Apple. En el cuarto trimestre de 2023, los usuarios del ecosistema de la manzana impulsaron un aumento interanual del 60% en la instalación no orgánica (auspiciada por el marketing) de aplicaciones (NOI) y aumentaron su tasa de IAP en un 21% desde 2022, superando las medidas equivalentes para los usuarios de Android en un 21% y un 9% respectivamente.

Además, los dispositivos de Apple vieron aumentar su cuota de gasto publicitario en un 43% a lo largo de 2023, mientras que la asignación a Android disminuyó en un 18%, lo que pone de relieve el fuerte poder adquisitivo de los usuarios de iOS.

Estos resultados indican una mayor determinación por parte de las principales empresas con sede en Asia para atraer a los usuarios de iOS durante todo el año y no solo durante el último trimestre.

Aunque las empresas asiáticas están llevando a cabo campañas dirigidas a los usuarios de iOS en todo el mundo, aquellas realizadas en varios mercados occidentales -Reino Unido, Estados Unidos y Francia- alteraron los patrones de ventas estacionales típicos y produjeron resultados impresionantes en el segundo y tercer trimestre de 2023, incluido un aumento del 125 % en el NOI.

Siete días para vender

Otra conclusión interesante que arroja la investigación es que la primera semana desde la descarga de la aplicación debe ser una prioridad para los vendedores, ya que el usuario medio realiza su primera compra 3,6 días después de su descarga.

Cuando se trata de retargeting, el 40% de las conversiones de remarketing se producen el primer día, y más del 75% durante la primera semana.

El gasto mundial total en publicidad de aplicaciones alcanzó los 6.600 millones de dólares en 2023, con las plataformas iOS a la cabeza con 2.900 millones de dólares a pesar de contar con una cuota de mercado de dispositivos del 15-20%. Android experimentó un recorte del 18% en el gasto publicitario de 2022 a 2023, mientras que iOS experimentó un fuerte aumento del 43%.

«El panorama publicitario del comercio electrónico móvil está sujeto a constantes reajustes estratégicos. Nuestros últimos resultados indican que, a medida que la economía mundial comienza a estabilizarse, las marcas del sector están volviendo a apostar firmemente por el marketing de pago como medio clave para la captación de usuarios, en lugar de depender en gran medida de los canales propios», afirma Sue Azari, responsable del sector de comercio electrónico de AppsFlyer.

“Este cambio ilustra el doble impacto de la relajación de las preocupaciones económicas y el aumento de la presión para destacar frente a los competidores, en particular con nuevos actores en el espacio como Temu – con ambos factores impulsando un aumento en la cantidad de marcas que están gastando en la promoción de aplicaciones de compras. A medida que se acerca el pico de las vacaciones de 2024, las marcas que quieran hacerse notar deben centrarse en el remarketing y obtener recompensas a largo plazo de una fidelidad duradera», concluye Azari.

En cuanto al caso de España, destaca el gasto total en la Adquisición de Usuario que hubo en 2023, llegando a 45 millones de dólares en Android y 32 millones de dólares en iOS.

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