Más de la mitad de los españoles usa IA, pero solo el 15% aprovecha todo su potencial

La inteligencia artificial se ha instalado de forma definitiva en la vida de los usuarios de internet, superando la fase de mera novedad o curiosidad tecnológica. Según el I Estudio de Inteligencia Artificial de IAB Spain, elaborado junto a Elogia, el 52% de los internautas españoles de entre 16 y 75 años ha utilizado herramientas de IA en el último año.

La penetración es masiva e intensa. El 86% la consulta de forma habitual cada semana y un 43% lo hace a diario, lo que confirma su integración en la rutina digital.

Sin embargo, esta adopción masiva convive con una clara falta de profundidad. El 85% de los usuarios reconoce quedarse en un uso básico, esporádico o de simple apoyo puntual, sin llegar a integrar capacidades avanzadas en sus flujos cotidianos.

La utilización de estas soluciones está marcada por una marcada brecha generacional. La Generación Z abandera la vanguardia con un 79% de penetración, cifra que decrece de manera progresiva hacia los Millennials (64%), la Generación X (47%) y los Boomers (33%).

Asimismo, el mercado está dominando por unos pocos actores. ChatGPT lidera el panorama al ser conocido por el 97% de los usuarios de IA, utilizado por el 70% y elegido como la herramienta preferida por el 52%.

Gemini se afianza en segunda posición con un 43% de usuarios actuales y destaca en facilidad de uso, mientras que Microsoft Copilot cierra el podio con un 20% de uso.

En el ámbito comercial y de consumo, la inteligencia artificial empieza a alterar los hábitos de búsqueda. Tres de cada diez usuarios activos recurren a ella para iniciar sus consultas de productos, especialmente durante las fases preliminares de investigación y comparación.

No delegaríamos en ella para ir de compras

No obstante, el factor humano sigue siendo determinante en el cierre de las transacciones. La recomendación de familiares y amigos (50%) o las valoraciones de otros compradores (47%) continúan dirigiendo la decisión final, frente a un escaso 16% que confía en el criterio directo de un sistema inteligente.

La delegación total en la compra mediante agentes autónomos encuentra un claro límite, puesto que el 65% de quienes utilizan la IA en sus compras rechaza cederle el control absoluto para ejecutar la transacción por sí misma.

El modelo económico dominante continúa siendo el de gratuidad. Un 87% de los internautas hace uso exclusivo de versiones freemium, dejando tan solo a un 13% abonado a suscripciones de pago (un 7% financiado por la empresa y un 6% de manera particular).

Pese a ello, casi la mitad del público no descarta asumir un coste económico en el futuro si la propuesta demuestra un valor diferencial, fijando un presupuesto medio dispuesto de 9,4 euros mensuales.

La IA libera de trabajo… para asumir más carga de trabajo

En el plano profesional, la tecnología muestra un impacto positivo evidente para el 90% de quienes la emplean en sus centros de trabajo, destacando el incremento de la velocidad de ejecución (53%), la ganancia en calidad del resultado (40%) y la liberación de tiempo laboral (40%).

No obstante, este ahorro de tiempo plantea un escenario singular: mientras un 47% traslada esas horas ganadas a la vida personal, un 46% las absorbe asumiendo más carga de trabajo.

Ante este panorama de transformación acelerada, Belén Acebes, directora de Operaciones de IAB Spain, subraya que «lo relevante ya no es probar la tecnología, sino integrarla en los procesos y demostrar un impacto real en el negocio».

Por último, el estudio refleja una evidente dualidad actitudinal. Aunque el 68% de los encuestados cree firmemente que la IA resultará imprescindible en el futuro, solo un 29% afirma confiar plenamente en ella.

Esta brecha de 40 puntos entre la expectativa depositada y la confianza real —sumada al hecho de que un 95% de los internautas decide verificar o contrastar la información recibida a través de buscadores u otras fuentes oficiales— muestra que el usuario avanza de forma pragmática, prudente y progresiva en la adopción de la inteligencia artificial.

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