Instagram desplaza a Facebook como la red social más usada en España

| 30 marzo, 2022 | 0 comentarios

Instagram desplaza a Facebook como la red social más usada en España

Los usuarios españoles prefieren Instagram como red social para su día a día. Así lo señala el nuevo Informe de Redes Sociales 2022 elaborado por la escuela de negocios IEBS Digital School. El trabajo pone de manifiesto que el 61,4% de los españoles aboga por esta plataforma como su favorita para publicar contenidos personales.

A nivel profesional, la preferida es LinkedIn, la cual utilizaría el 71,4% de los encuestados, pero Instagram se coloca en segunda posición con un 38,6%.

Por su parte, Facebook cada vez cuenta con menos adeptos, como indica que solo un 40% de los encuestados utiliza esta plataforma a nivel personal, mientras que a nivel profesional son pocos los que la tienen en cuenta.

Informarse y entretenerse, el objetivo principal

Según el estudio de IEBS, realizado entre más de 1.500 internautas españoles, las principales razones por las que utilizan las redes sociales son para informarse, entretenerse y publicar contenido, seguidas de ver contenido de otras personas, buscar trabajo y comprar online.

Por el contrario, aún existen algunos (5,4%) que se resisten a entrar en este mundo. Los motivos principales de aquellos que no tienen redes sociales son la excesiva publicidad, la inseguridad y la falta de utilidad, seguidos de no saber utilizarlas y que prefieren mantener su privacidad.

A pesar de ello, tanto el número de personas que tienen redes sociales como el tiempo de consumo que realizan continúa aumentando. De hecho, el 54,3% de los encuestados asegura que utiliza las redes sociales más que el año pasado, mientras que el 51,3% está conectado más de 3 horas diarias. Esto convierte al mundo de las redes sociales en una mina de oro para las marcas.

Las empresas ven estas herramientas como un canal directo por el que pueden llegar y acercarse a un gran número de potenciales clientes. La clave es saber aportar valor y no saturar al usuario con anuncios intrusivos, ya que 8 de cada 10 españoles señalan que si el contenido publicitario le interesa le prestan atención. También son un interesante medio de venta, como indica que el 65,7% de los encuestados asegure que alguna vez han comprado algo a través de las redes sociales.

Mucha publicidad espanta a los usuarios

El 91% de los españoles sigue a alguna marca a través de las redes sociales. En este sentido, el interés en el producto o servicio es la razón principal, con un 70%. Por detrás, se encuentran estar al día de las novedades de la empresa (42,9%) y el interés en promociones(38,6%).

Por el contrario, la publicación de contenido irrelevante, la excesiva publicación de anuncios y mensajes promocionales y el mal servicio al cliente, son los motivos principales que esgrimen los encuestados para dejar de seguir a una marca, con un 75,7%, un 67,1% y un 52,9%, respectivamente. De hecho, el 72,8% de los españoles considera que el tiempo máximo que debe tardar una marca en atender sus peticiones como clientes por redes sociales es de 1 a 4 horas.

Por último, tanto los social media managers como los community managers y demás perfiles encargados de toda la estrategia y publicación en las redes sociales se han convertido en un perfil cada vez más necesario para las organizaciones.

Sin embargo, todavía existe un 15,1% de compañías que confían sus redes sociales a estudiantes en prácticas o a profesionales de otros departamentos, en vez de a especialistas con formación en el ámbito. Aunque esta es una tendencia a la baja, existe cierto desconocimiento sobre lo útiles o delicadas que pueden llegar a ser las redes sociales. De hecho, cada vez ocupan mayor porcentaje en el presupuesto de marketing y publicidad, ya que de cara al futuro el 42,4% de los profesionales en el ámbito aseguran que aumentará, e incluso el 6,1% apuesta porque se duplicará.

Oscar Fuente, director y fundador de IEBS, cree que “las empresas necesitan estar allí donde están sus clientes, por eso no es de extrañar que contar con un perfil activo en las redes sociales se haya vuelto una prioridad para la gran mayoría de ellas. Pero estar tan cerca del usuario conlleva sus riesgos, por eso es necesario contar con profesionales especialmente cualificados para su gestión, de manera que consigamos sacar el máximo partido de estas herramientas y asegurarnos de que sirven de manera correcta a nuestros objetivos”.

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