El sector funerario da el salto a ChatGPT con sus primeras apps

applicantes | 24 abril, 2026 | 0 comentarios

En la actualidad, las aplicaciones disponibles en ChatGPT relacionadas con el ámbito funerario son limitadas y suelen centrarse en la resolución de dudas generales o en la generación de textos. La empresa española Pazy acaba de presentar una nueva app dentro del asistente de OpenAI que podría abrir la puerta a nuevos usos en este entorno.

Gracias a esta herramienta, creada junto a la consultora Sun Tzu by Smartup, los usuarios tienen la posibilidad de informarse sobre estos servicios y solicitar presupuestos personalizados directamente a través de ChatGPT.

El sistema permite resolver dudas sobre la organización de una ceremonia, conocer en qué consiste un plan funerario y facilitar los datos necesarios para calcular un precio ajustado a cada caso, todo ello sin abandonar la conversación. En caso de que el usuario quiera continuar con el proceso, la propia interfaz proporciona un enlace para completar la solicitud o iniciar la contratación.

La descripción de la aplicación en ChatGPT reza así:

«A través de una conversación guiada, analiza factores como la edad, la ciudad de residencia y las preferencias sobre el servicio funerario (cremación o entierro, velatorio o ceremonia) para ofrecer recomendaciones personalizadas. También proporciona información clara sobre cómo funciona la planificación funeraria en España, los costes habituales de un funeral y las opciones disponibles para organizarlo con antelación».

Del silencio… a la conversación sobre la muerte

La iniciativa se enmarca en el crecimiento del uso de la inteligencia artificial generativa como canal de consulta y toma de decisiones. Frente a las respuestas genéricas que suelen ofrecer este tipo de herramientas —basadas en información pública que puede estar desactualizada—, la integración de servicios específicos permite ofrecer resultados más concretos y adaptados a cada situación.

Según la compañía, este tipo de soluciones busca responder a un cambio en el comportamiento de los usuarios, que cada vez recurren más a interfaces conversacionales no solo para informarse, sino también para avanzar en procesos de decisión.

El desarrollo también refleja una evolución en el sector funerario, tradicionalmente menos digitalizado, donde la falta de información clara, la celeridad y la alta emocionalidad han condicionado la experiencia de los usuarios. La posibilidad de iniciar estos trámites de forma anticipada y con mayor transparencia apunta a una transformación en la forma de planificar este tipo de servicios.

“Durante años, el sector ha estado condicionado por elecciones que se toman en momentos de urgencia. La tecnología permite anticiparse, entender mejor las opciones y tomar decisiones con mayor tranquilidad”, señala Javier Moreno, director de Operaciones de Pazy.

“La muerte sigue siendo un tema incómodo, pero cada vez más personas quieren afrontarlo de forma consciente. Si conseguimos que esa conversación sea más accesible, también ayudamos a que las familias vivan ese momento con menos carga”, indica María Hermida, directora de Marketing de la compañía.

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