WhatsApp, SMS/iMessage y Telegram, las apps donde más estafas por mensajería se producen en España

Las aplicaciones y servicios de mensajería se han convertido en uno de los principales escenarios para las estafas digitales. En España, los intentos de fraude se concentran especialmente en SMS/iMessage y WhatsApp, aunque otras plataformas como Telegram también tienen una presencia relevante.

Así lo recoge el estudio The Great Messaging Heist, elaborado por la firma de ciberseguridad Kaspersky, que analiza el alcance de las estafas que utilizan servicios de mensajería para contactar con potenciales víctimas. Según sus datos, el 47,2% de los casos registrados en nuestro país se produjo a través de SMS/iMessage, mientras que el 46% tuvo lugar en WhatsApp. La herramienta Pavel Durov de aparece a continuación, con un 18,4%.

A escala global, la herramienta creada por Jan Koum es el canal desde el que comienza un mayor número de estafas, con un 43% de los casos, seguido de SMS/iMessage (40%) y Facebook (27%). La situación española presenta, por tanto, algunas diferencias respecto al conjunto de países analizados, con un mayor peso de los mensajes de texto y de Telegram.

Además, el fraude no suele limitarse a una única vía. El estudio señala que el 63% de las estafas se desarrolla a través de varias plataformas antes de que la víctima se dé cuenta de lo que está ocurriendo. Los delincuentes pueden iniciar el contacto mediante un SMS, continuar la conversación en una aplicación de mensajería y utilizar posteriormente otro canal para completar el engaño.

Esta estrategia puede contribuir a hacer más creíble la comunicación, al trasladar a la víctima entre distintos servicios y generar la impresión de que está interactuando con una empresa o persona real.

La IA entra en la ecuación

A este escenario se suma el uso de inteligencia artificial para mejorar la elaboración y personalización de los fraudes. El estudio de Kaspersky apunta que dos tercios de las víctimas a nivel mundial (66%) creen que esta tecnología desempeñó algún papel en la estafa que sufrieron.

Entre los usos identificados se encuentran los mensajes redactados mediante IA, señalados por el 43% de los encuestados, las voces sintéticas (31%) y las imágenes deepfake (25%).

En España, el porcentaje de víctimas que cree que la inteligencia artificial estuvo involucrada es menor, aunque sigue representando prácticamente a la mitad de los afectados: el 48,8% considera que la IA participó en la estafa. En concreto, un 47,2% encontró mensajes que, a su juicio, habían sido generados mediante LLMs.

El uso de estas tecnologías permite a los estafadores producir comunicaciones más elaboradas y, potencialmente, adaptarlas a distintos destinatarios. La generación automática de textos, por ejemplo, puede facilitar la creación de mensajes con una redacción más natural o en diferentes idiomas, mientras que las herramientas de síntesis de voz y generación de imágenes amplían las posibilidades para hacerse pasar por otras personas o entidades.

«La misma IA que impulsa las experiencias de los consumidores está siendo utilizada en su contra», señala Maria Isabel Manjarrez, Senior Security Researcher del equipo Global Research & Analysis Team (GReAT) de Kaspersky. La investigadora sostiene que la evolución de estas técnicas está dificultando la distinción entre comunicaciones legítimas y fraudulentas y reclama que las empresas refuercen la prevención mediante sistemas de detección, comunicaciones más claras y formación de los usuarios.

Un impacto que va más allá del dinero

Las consecuencias de estas estafas no se limitan a posibles pérdidas económicas o al robo de información. El estudio también analiza el impacto emocional entre las personas que han sufrido un fraude.

Inmediatamente después del incidente, el 54,8% de las víctimas españolas afirmó sentirse enfadada, mientras que el 52,8% experimentó frustración y el 47,2% manifestó sentirse alterada. Estos efectos pueden mantenerse durante meses.

Según los datos recopilados, alrededor de medio año después de la estafa, un 42% de las víctimas españolas todavía se mostraba enfadada, un 38,4% continuaba frustrada y un 39,6% seguía experimentando malestar.

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