Revolut incluye llamadas en su app para acabar con las estafas de suplantación

applicantes | 21 enero, 2025 | 0 comentarios

Las estafas de suplantación ocurren cuando alguien se hace pasar por un banco, una autoridad o una persona de confianza para convencer a la víctima de que le envíe dinero o comparta información sensible.

Para evitarlas la empresa de fintech Revolut ha anunciado el lanzamiento de llamadas dentro de su app para clientes particulares.

A través de ellas, los usuarios pueden hablar de manera segura con el Servicio de Atención al Cliente de Revolut.

La empresa asegura que esta nueva función, integrada de forma nativa en la app, es «imposible de replicar por los delincuentes». Revolut ha estado probando y desarrollando esta característica durante varios meses.

Próximamente, las llamadas dentro de la aplicación también estarán disponibles para los clientes de Revolut Business.

«Las estafas de suplantación pueden ser un grave peligro para muchos consumidores. Sabemos que la forma más efectiva de detener una estafa es romper el hechizo lo antes posible, antes de que se transfiera dinero. Por eso estamos ofreciendo a nuestros clientes soluciones innovadoras que les ayuden a detectar una estafa rápidamente», comenta en un comunicado de prensa el director de Delitos Financieros de Revolut, Woody Malouf.

«La gran mayoría de nuestras llamadas a particulares se realizarán a través de nuestra app, así que, si recibes una llamada inesperada sobre tu cuenta personal de alguien que dice ser de Revolut, cuelga y verifica a través de la aplicación que realmente son quienes dicen ser. Hablar con alguien mediante nuestra app significa que los clientes pueden estar 100% seguros de que están en contacto con Revolut y no con un estafador», añade.

La empresa avisa, no obstante, de que:

Seguiremos utilizando llamadas regulares únicamente en ciertos casos específicos en los que no sea posible realizar llamadas dentro de la aplicación, pero estas se llevarán a cabo únicamente con un acuerdo previo con el cliente. Las llamadas no planificadas que afirmen ser de Revolut deben considerarse fraudulentas y finalizarse de inmediato.

Revolut cuenta con más de 50 millones de clientes en todo el mundo y más de 4 millones en España.

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