Qué es el comercio agéntico y cómo lo está impulsando VISA

Isabel R. Benítez | 25 marzo, 2026 | 0 comentarios

Una de las grandes promesas de la IA generativa es la de un futuro en el que podremos delegar muchas de las tareas de nuestro día a día en uno o varios agentes de inteligencia artificial. Y no hablamos solo de trabajo. Marcas de todos los tamaños y sectores se preparan ya para un escenario en el que también dejaremos en manos de las máquinas buena parte de nuestras decisiones y procesos de compra. Desde llenar el frigorífico hasta reservar las próximas vacaciones. De principio a fin; pago incluido.

Este último punto, el de la transacción, es posiblemente uno de los más sensibles de todo el proceso —al fin y al cabo, es cuando se mueve dinero—, por eso ya hay compañías que están empezando a trabajar para garantizar su fluidez y, sobre todo, su seguridad.

Una de las últimas iniciativas en este ámbito es el programa Agentic Ready que VISA ya está desplegando en Europa. Su objetivo es crear un entorno seguro en el que bancos y fintech europeas puedan realizar pruebas de pagos iniciados por agentes IA y adaptar las redes existentes al futuro comercio agéntico (agentic commerce).

Se trata de la propuesta coordinada a nivel sectorial, con 22 entidades participantes desde su inicio; entre ellas, Banco Santander, Revolut, Barclays, HSBC UK, Commerzbank, Millennium BCP y Nationwide Building Society.

La IA redefine el concepto de ecommerce

Hasta la fecha, los sistemas de pago estaban diseñados para hacer posible transacciones iniciadas por humanos. Se apoyaban sobre dos conceptos clave: intención e identidad.

Partían de la base de que existe una persona que busca información e investiga, selecciona el producto o servicio que mejor se ajusta a sus necesidades, y acciona la compra. Para completarla, verifica su identidad. De hecho, existe todo un aparato regulatorio —la vigente PSD2, el GRPD, la futura PSD3…— que protege tanto al consumidor como a la empresa de intentos de fraude y robos de datos personales.

La posibilidad de que esas transacciones sean iniciadas y completadas por agentes IA obliga a revisar todo el proceso y a decidir, entre otras cuestiones, cuánta autonomía deberían tener las máquinas, cómo probarán que está actuando en nombre de una persona real, de qué manera se aprobará la transacción sin romper con los estándares y marcos normativos actuales y cuál será la forma para resolver los conflictos si algo va mal.

Un Kit… que no es digital

El lanzamiento de VISA ha coincidido en el tiempo con la presentación de Agent Kit. Esta herramienta permite a humanos, previamente verificados por medios biométricos (escaneo de iris), delegar su identidad en uno o varios agentes IA. Al visitar webs compatibles, el sistema de IA podría realizar diferentes acciones de forma autónoma, demostrando criptográficamente que lo hace en nombre de una persona real, pero sin revelar la identidad de la misma.

De momento, Agent Kit no funcionará en España. Su impulsora, World, antes conocida como Worldcoin, parte de Tools for Humanity, ha paralizado sus operaciones en nuestro país tras recibir una llamada de atención de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) por la sensibilidad de los datos personales con los que trabaja.

Sin embargo, tanto esta última iniciativa como la de VISA dan algunas pistas sobre en qué dirección avanzamos y qué retos tendremos que superar por el camino.