Un 83% de los usuarios de emojis cree que estos pictogramas deberían ser más inclusivos

Adobe ha encargado un estudio global en el que se evalúan las percepciones de los usuarios de emoji sobre la capacidad del sistema de emoji para representar con precisión su yo físico, sus identidades culturales y sus preocupaciones personales, así como la forma en que les gustaría ver evolucionar el sistema para abordar estas cuestiones en el futuro.

En la encuesta de este año han entrevistado a 7.000 usuarios frecuentes de emoji de siete países: Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Francia, Japón, Australia y Corea del Sur. Si bien es cierto que hay algunas diferencias regionales, también hay muchas tendencias comunes destacadas: la gran mayoría de la gente (83%) dice que es necesaria una representación más inclusiva de los usuarios en los emoji.

Para las personas de los siete países analizados, la cultura fue la categoría número uno de emoji que los encuestados querían ver más incluida, seguida de cerca por la edad y la raza/etnia. Este es especialmente el caso de los encuestados que hablan más de un idioma y de la generación Z (el 41% de los cuales quiere ver la cultura mejor reflejada en las opciones de emoji).

Sólo la mitad de los usuarios globales de emoji sienten que su identidad se refleja adecuadamente en las opciones actuales de emoji (54%). Unos emoji más representativos, que incluyan diferentes culturas, grupos de edad y etnias, son fundamentales para ayudar a los usuarios de emoji a expresarse mejor. Esto va mucho más allá de la identificación personal: ayuda a las personas a expresar con precisión cómo se sienten. Si alguien no puede verse a sí mismo en la biblioteca de emojis, es posible que se abstenga de utilizar esta herramienta de comunicación.

Las personas con discapacidad se sienten algo excluidas

Menos de la mitad de los usuarios de emoji con una discapacidad o impedimento se sienten representados en los emoji actualmente disponibles (37%). A algunos encuestados con discapacidad les gustaría ver más emoji que muestren más “objetos de ayuda”, basándose en las recientes incorporaciones como la silla de ruedas, el bastón o elementos como aparatos auditivos.

Al mismo tiempo, algunos encuestados con discapacidad consideraron que reducir su condición a un objeto podría disminuir su capacidad de expresarse con autenticidad. Está claro que los emoji tienen que abrirse paso para ayudar a las personas con discapacidad a sentirse mejor representadas.

Por los pelos

La personalización de los emoji por aspectos como el color de la piel ha hecho, sin duda, que el medio sea más inclusivo. Esto ha sido un desarrollo increíblemente exitoso, pero el apetito está ahí para más personalización. El peinado o el color del pelo, los accesorios, el tipo de cuerpo y el color de los ojos son las principales opciones de personalización que los usuarios de emoji dicen que reflejarían mejor su aspecto personal.

La mayoría de los usuarios globales de emoji personalizan sus emojis (55%) y desearían tener más opciones de personalización de emoji para reflejar mejor sus identidades personales (58%).

Además, casi siete de cada diez (68%) usuarios globales que se identifican como miembros de la comunidad LGBTQI2+ son propensos a personalizar su emoji, y el 72% desearía tener más opciones. En EE.UU y Reino Unido, el 85% de los usuarios de emoji negros, el 72% de los asiáticos y el 78% de los latinos dijeron que probablemente personalizarían su emoji.

La mayoría de los usuarios globales de emoji consideran que más opciones de personalización de los emoji pueden resolver las brechas de inclusión (78%).

No todo son críticas

A pesar de los desafíos que quedan para hacer que los emoji sean más inclusivos, la gran mayoría de las personas, especialmente en las generaciones más jóvenes, cree que los emoji realmente tienen el poder de crear un cambio positivo en el mundo que nos rodea.

El 77% de la generación Z y el 75% de los millennials afirman que los emojis inclusivos pueden propiciar conversaciones positivas sobre cuestiones sociales. En EE.UU y el Reino Unido, los usuarios de emoji negros (85%), asiáticos (85%) y latinos (77%) opinan que los emoji enriquecen los debates importantes sobre estos temas.

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