La app de CaixaBank sufre problemas, dejando a miles de usuarios sin acceder a sus cuentas

Durante el día de hoy los clientes de CaixaBank han sufrido como la banca online de la entidad, accesible de la página web de la caja y desde su aplicación móvil, ha tenido múltiples errores, dificultando y prácticamente impidiendo las consultas a las cuentas y las operaciones y transacciones.

Los fallos se llevan dando desde primera hora de la mañana, aproximadamente desde las 11, y han salpicado tanta a CaixaBank como a su filial Imagin. Varias personas reportan tener problemas incluso desde horas previas.

Aunque la cosa parecía resuelta a eso de las 14h a partir de las 15h se repitió la ‘caída’.

Se desconoce la naturaleza del problema

El banco ha reaccionado tímidamente y ha contestado a través de X a algunos usuarios que se lamentaban de los inconvenientes, dándoles respuestas individualizadas aunque con el mismo texto.

«Hemos detectado un problema en la app y banca online que puede generar lentitud en la operativa. Estamos trabajando para resolverlo lo antes posible. Sentimos las molestias ocasionadas. Un saludo», han señalado.

CaixaBank no ha proporcionado más detalles sobre la naturaleza de este «problema» ni ha indicado si se ha tratado de un ataque de ransomware o si se han comprometido detalles de clientes.

Hola, Iván. Hemos detectado un problema en la app y banca online que puede generar lentitud en la operativa. Estamos trabajando para resolverlo lo antes posible. Sentimos las molestias ocasionadas. Un saludo.

— CaixaBank (@caixabank) July 1, 2024

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