9 de cada 10 retails creen que sus apps son el motor principal del crecimiento de sus ventas
Adyen ha publicado un estudio denominado Retail Report 2023 en el que ha tomado la medida a los comercios minoristas y a los consumidores que suelen comprar en ellos.
Para su elaboración ha encuestado a 12.000 retailers de 24 países distintos y, posteriormente, ha cotejado estas respuestas con los resultados de otra encuesta a 36.000 consumidores de 26 países.
El estudio aborda, entre otras cosas, qué papel juegan las apps en este ámbito. Así, uno de las conclusiones más llamativas respecto a estas herramientas es que 9 de cada 10 de compañías dentro del sector (88%) considera que su aplicación supone el principal motor del aumento de sus ventas.
Pensando en la inversión y en la mejor forma de optimizar los pagos, las empresas españolas apuestan por la tecnología para impulsar la intención de compra de los consumidores, ofreciendo la entrega a domicilio de las compras realizadas en tienda (42%), o una app móvil que se vea bien y sea fácil de usar (41%).
Las apps impulsan las decisiones de compra
Entre las tecnologías que influyen en las decisiones de compra del consumidor en cuanto a los establecimientos físicos, un 38% menciona la existencia de aplicaciones móviles estéticas y de utilización sencilla.
Por otro lado, hasta el 68 % de los clientes se descargaría la aplicación de un minorista para recibir mejores bonificaciones por su fidelidad, un aumento del 11 % con respecto al año pasado. En el caso de los consumidores españoles esa cifra asciende al 71%.
Alberto Payo
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