PassPass: «Nuestro objetivo es que la gente siempre gane ‘algo’, pase lo que pase»
Buscar una nevera llena de langostas en mitad de un parque, seguir pistas para encontrar dinero en efectivo o competir por unas entradas escondidas en un estadio suena más a juego que a estrategia de marketing. Sin embargo, esa es precisamente la propuesta de PassPass, una plataforma que está convirtiendo las búsquedas del tesoro en experiencias virales en EE.UU y en una nueva forma de conectar marcas y usuarios en el mundo real.
Desde su lanzamiento a mediados del año pasado, la compañía ha logrado reunir a cientos de miles de usuarios y generar más de 1.000 millones de visualizaciones en redes sociales, impulsada casi exclusivamente por el boca a boca. Su fórmula combina elementos de gamificación, comunidad y recompensas tangibles para transformar algo tan cotidiano como la publicidad en una experiencia participativa, donde el usuario no solo presta atención, sino que obtiene algo a cambio.
En estos juegos, que mezclan lo digital con lo físico, se está dibujando una nueva categoría a medio camino entre el entretenimiento y las finanzas: el llamado ‘funtech’. Hablamos con su fundador y CEO, Edgel Groves, para entender cómo funciona este modelo, qué lo hace diferente y hasta dónde puede llegar.
– ¿Cómo surgió la idea de PassPass y qué motivó su creación?
– Ganar dinero ha sido históricamente poco divertido. Nuestro objetivo fue hacer que resultara lúdico interactuar con marcas, jugar y ganar premios. Imaginamos un ‘Dave & Busters digital’ que conectara la vida real con lo digital y que también incorporara la emoción de ganar desde casa.
– ¿Cómo funciona PassPass?
– El funcionamiento gira en torno a distintas formas de participación. Por un lado organizamos búsquedas del tesoro en el mundo real que tienen lugar cada día en más de una veintena de ciudades de EE.UU. Por otro, la app permite entrar en sorteos online, jugar para acumular puntos y canjearlos por más oportunidades de ganar.
Además, los usuarios pueden interactuar directamente con las marcas —siguiéndolas, viendo sus contenidos o participando en juegos diseñados a medida— y desbloquear pistas dentro de la aplicación que les den ventaja en esas búsquedas físicas.
Todo esto configura un modelo de doble cara: los anunciantes consiguen datos, visibilidad y nuevos clientes, mientras que los usuarios acceden a a oportunidades emocionantes y ganan mientras participan.
– ¿Hay diferencias entre la versión web y la app móvil?
– Actualmente, la versión web ofrece una experiencia limitada comparada con la app, pero eso cambiará pronto. Tendremos una experiencia fluida en ambas plataformas.
– ¿Qué tipos de marcas o socios suelen colaborar con vosotros?
– El abanico es bastante amplio: desde marcas de gran consumo (bebidas, snacks o alimentación) hasta restaurantes, empresas de electrónica o lifestyle, retail, artistas musicales, influencers o festivales.
– ¿Cómo diseñáis las búsquedas o juegos para que enganchen sin resultar intrusivas?
– Creamos experiencias personalizadas que destacan las fortalezas de las marcas. El objetivo siempre es asegurarnos de que las personas ganen ‘algo’, ya sea en forma de ofertas, cupones, dinero, puntos o productos. Con este enfoque, no pedimos nada sin dar primero.
– ¿Habéis identificado tipos específicos de experiencias o dinámicas que generen mayor participación o satisfacción entre los participantes?
– A los fans les encanta el dinero, por supuesto. Pero lo que realmente valoran son las experiencias y la comunidad que los reúne.
«Organizamos más de 400 búsquedas del tesoro al mes, con más de 500 ganadores mensuales»
– Dónde estáis presentes ahora mismo? ¿Por qué elegisteis estas ubicaciones sobre otras?
– Actualmente en 22 ciudades, pero estamos creciendo semana a semana. Planeamos tener más de 50 localizaciones solo en EE.?UU. Elegimos los mercados según la demanda, la demografía y una combinación de deportes y entretenimiento con la que podamos alinearnos.
– ¿Cuántos usuarios activos mensuales tiene PassPass en este momento?
– Tenemos 160.000 usuarios activos en la plataforma y más de 2 millones de seguidores en redes sociales.
– ¿Cómo es vuestro usuario tipo?
– Nuestro público principal (40%) tiene entre 24 y 36 años (hombres y mujeres casi en igual proporción). El segundo grupo más numerosos tiene entre 16 y 23 años.
– ¿Cómo funciona el modelo de suscripción y qué incentivos reciben los usuarios premium?
– La suscripción del usuario desbloquea más puntos y entradas que se pueden usar en los sorteos mensuales. Los miembros de pago también desbloquean Global Access, nuestra plataforma VIP de ofertas, descuentos y viajes con más de 1 millón de ofertas disponibles en cualquier momento. Esto incluye aerolíneas, hoteles, restaurantes, parques temáticos y retail.
– ¿Qué papel juega la IA en la creación de búsquedas y recomendaciones para los usuarios? ¿Cómo esperáis que transforme la experiencia en el futuro?
– La IA es integral en nuestro desarrollo tecnológico y en el backend de datos de los usuarios. La utilizamos para informar conjuntos de datos, decisiones de marketing y UX/UI. En el futuro, nuestros usuarios podrán chatear con PassPass para desbloquear más valor y una experiencia más profunda.
– ¿Cuántas búsquedas o premios se organizan cada mes y cómo se distribuyen entre usuarios gratuitos y suscriptores?
– Tenemos más de 400 búsquedas del tesoro al mes, con más de 500 ganadores mensuales en la app y online.
Los usuarios gratuitos y de pago se llevan premios según la cantidad de participación y velocidad con la que interactúan. Al final, las búsquedas del tesoro son un juego de habilidad y los sorteos son rifas; sigue habiendo azar y suerte al final del día.
“Creemos que esto puede convertirse en un movimiento global.”
– ¿Cuál es el premio más curioso que habéis entregado hasta ahora?
– Uno de los premios más inusuales fue cuando nos asociamos con BigXThaPlug para el lanzamiento de una canción. Regalamos paquetes de jabón con su rostro (además de entradas VIP y otros regalos, por supuesto). Una acción peculiar que recuerdan con bastante humor.
– ¿Cuánta financiación ha recaudado la startup desde su creación?
– La compañía se encuentra cerrando una ronda seed de 2 millones de dólares.
– ¿Hay planes de lanzar PassPass fuera de EE.?UU., tal vez en otras regiones como Latinoamérica o Europa? ¿Tenéis España en vuestro punto de mira?
– Nos encantaría traer PassPass a esos mercados y más allá. Creemos que esto será un movimiento global.
Alberto Payo
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