iTaller, una app de gestión para talleres mecánicos que mejora su relación con el cliente

| 13 noviembre, 2012 | 9 comentarios

El sector de la reparación de automóviles también está cambiando. La tecnología está cada vez más presente en los talleres, y no solo en lo que a herramientas de diagnóstico de averías se refiere. La gestión del propio taller y la forma en que los profesionales de la reparación atienden a sus clientes también ha cambiado. iTaller, una app española desarrollada por Connection Soft Service lo hace posible en dispositivos iOS y Android.

Las nuevas tecnologías han contribuido a mejorar numerosos sectores de la economía, y el de la reparación del automóvil no iba a ser menos. La imagen de los talleres mecánicos está cambiando, y hoy no es raro que al entrar en el taller nuestro mecánico de confianza nos reciba con un iPad en la mano. Esta es la propuesta de Connection Soft Service (CSS), una empresa española que ha desarrollado un sistema de gestión específico para empresas de automoción que reporta numerosas ventajas tanto a los profesionales del automóvil como a sus clientes.

iTaller es una solución de gestión diseñada para trabajar sobre iPad y dispositivos Android orientada a la gerencia de la empresa, la evaluación de trabajos en curso y el análisis de resultados. Pero sobre todo, una herramienta que mejora la calidad de la atención al cliente, la percepción del taller y su imagen de profesionalidad. Con ella es posible el control y la evaluación de los trabajos que se están llevando a cabo en el taller, gestionar la situación de cada vehículo y su entrega, así como analizar variables como la facturación, ocupación, productividad, ocupación del taller, etcétera.

Además, iTaller ayuda a los mecánicos a sistematizar la revisión de nuestro vehículo cuando entra en el taller. De este modo, el proceso de verificación gana en transparencia y contribuye a evitar que el más mínimo problema en nuestro vehículo pase por alto. Al finalizar el proceso, taller y cliente obtienen un documento con todas las intervenciones a realizar en el vehículo que facilita el inicio de la reparación, así como el dialogo entre las partes implicadas: taller, cliente y compañía de seguros.

Pero eso no es todo. La herramienta facilita la relación de los clientes con su taller de confianza. Con ella, los propios mecánicos pueden gestionar el envío de emails o SMS recordando la fecha de la próxima revisión del coche, el cambio de neumáticos o una felicitación de cumpleaños, por ejemplo. Y todo de manera sencilla gracias a un intuitivo interfaz.

Las ventajas de este tipo de soluciones van mas allá. Además de concertar vía web el día y la hora en que quieres llevar el coche al taller, las soluciones desarrolladas por CSS permiten al cliente comprobar el estado en que se encuentra la reparación de tu coche en tiempo real. Al mismo tiempo que los operarios van completando las distintas fases de un trabajo, la información es visible para los clientes, que pueden consultar dicha información cómodamente desde su propia casa.

iTaller se puede descargar desde la propia web de CSS (no está disponible en las tiendas de aplicaciones) a través de las indicaciones que te dará la empresa. CSS da la posibilidad de bajar alguna versión de prueba de forma gratuita para talleres y redes de talleres interesadas.

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9 Comments on "iTaller, una app de gestión para talleres mecánicos que mejora su relación con el cliente"

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  1. Ginesote dice:

    Pues me quedaría pillado si veo a mi mecánico con un iPad en la puerta del taller. Pero bienvenida sea la idea. Me gustaría. Pero me cuesta de creer.

  2. Andres Alarcon dice:

    Cordial saludo, que costo tiene, como hago para descargar la prueba?

  3. Ricardo dice:

    Hola, me gustaría saber si es compatible con android y como puedo descargar la prueba para estudiarlo. Un Saludo

  4. Anónimo dice:

    Hola,

    He intentado muchas veces descargar la aplicación en mi tablet pero no me funciona.
    Quería utilizarla yo también en mi taller mecanico para facilitarme la tarea del papeleo mas que nada, pero no hay manera de descargarla.

    Si alguien me podría echar una mano, estaría agradecido.

    Saludos.

    • applicantes dice:

      Te recomendamos que hables con CSS,la empresa desarrolladora de la aplicación, porque hasta donde sabemos no está disponible en las tiendas de apps y son ellos los que deben facilitarte su acceso. Un saludo.

  5. Genial, formato de tu blog! ¿Cuanto tiempo llevas bloggeando? haces que leer en tu blog sea divertido. El aspecto total de tu web es currado, al igual que el material contenido!
    Saludos

  6. iTaller, una app de gestión para talleres mecánicos que mejora su relación con el cliente | Applicantes Gracias por compartir con todos nosotros toda esta interesante información. Con estos granitos de arena hacemos màs grande la montaña Internet. Enhorabuena por este post.

  7. ALFREDO FASSEN dice:

    Cuanto cuesta la aplicación, puedo usarla a manera de Demo por un mes?

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