Infografía: Cómo pueden sacar partido los negocios de las apps de engagement de usuarios
Las aplicaciones móviles tienen un gran problema. Los usuarios se las descargan y las dejan olvidadas en sus teléfonos, desinstalándolas con el tiempo para hacer sitio en sus dispositivos. El engagement es la asignatura pendiente de los desarrolladores y editores de apps y solo algunos consiguen que los usuarios vuelvan a sus herramientas una y otra vez.
La clave para que esto ocurra es elaborar buen diseño e incluir funcionalidades que enganchen. Cuando existen ambos aspectos aumenta el engagement y se consiguen usuarios más leales. La firma Extreme Networks ha realizado un estudio entre negocios de todo tipo de sectores para comprobar cómo están usando las apps para comprometer a sus usuarios y fidelizarlos.
Del gráfico se pueden extraer algunas conclusiones interesantes, como el que el 26% tiene alguna app que ha desarrollado in-house. El 63% asegura que su principal objetivo con este tipo de herramientas es -obviamente- aumentar el engagement de los usuarios, con un 41% que apunta a informar a los usuarios mediante notificaciones push como principal meta y un 25% menciona la fidelización.
Los encuestados identifican el compartir información como una de las funciones más importantes que debe tener una aplicación móvil centrada en el engagement (la menciona el 65%), aunque también consideran que estas apps deben tener características de localización o mapas (55%), programación o agenda (43%) e interacción de pregunta-respuesta (41%).
Por otro lado, la mayoría de los negocios cree que esta clase de aplicaciones tienen que comprometer a los usuarios durante su visita (78%),mientras un 72% opina que el engagement se tiene que dar antes de ir a sus establecimientos y un 51% después.
Alberto Payo
Seguir a @albertopayo
